books knowing customer needs
If you do not find what you're looking for, you can use more accurate words.
# Managing customer needs
# Meet customer needs
# Customer knowledge management
# Customer and customer satisfaction
# Knowing the needs
# Definition of customer service
# Customer identification
# Selling skills and customer service
# Customer Service Department
# Customer Relationship Management
# Customer psychology
# The art of customer service
# Customer Experience
# Customer insight
# customer satisfaction surveys
# International Customer Service Institute
# Customer privilege
# Customer Reference Program
# Customer demand planning
# Customer Service Excellence
View more
Source: mawdoo3.com
معرفة احتياجات العملاء (Info)
معرفة وفهم احتياجات العملاء هي صميم كلّ عمل ناجح، سواء كان البيع للأفراد مباشرة، أم للشركات، فلا أحد سيشتري المنتج في حال لم يقتنع العميل بحاجته لهذا المنتج، وما يقدّمه له، وبالتالي فإنّ كل بائع بحاجة إلى سبب يُقنع به عملاءه على الشراء منه وليس من منافسيه، وهذا ما يسمى (Unique Sales Proposition (USP، ويمكن اختيار هذا السبب بناء على السوق، أو على نوعية العمل، كما يمكن تقديم أسباب مختلفة للعملاء المختلفين، ومثال ذلك يمكن أن تقدّم مكتبة قرطاسية خدمة التوصيل المجانيّ لعملائها في اليوم ذاته، وسيكون هذا السبب مناسباً جداً لإقناع الشركات التي تحتاج إلى تسليم سريع.
