Customer Service Assets
Account upgrade
The download is free, but we offer some paid services. Support us by subscribing
Delete ads and speed up browsing the library.
The download starts with the click of a button without waiting for the book to be ready.
No limits for download times.
You can upload unlimited books in the library.
Enable readers to download your books without waiting.
Delete ads on the books that you publish.
No problems with download links for your uploaded books.
Book Customer Service Assets
Copyright reserved
The book cannot be previewed or downloaded in order to preserve the copyright of the author and publishing house
Not available digitally or on paper through the Noor Library, it is for rating and review
Customer Service Assets
| Author: | جون والمين |
| Category: | Business Management [Edit] |
| Language: | Arabic |
| Publisher: | الدار العربية للعلوم ناشرون |
| ISBN: | 2844099602 |
| Release Date: | 01 Jan 1998 |
| Pages: | 112 |
| Rank: | 573,350 No 1 most popular |
| Short link: | Copy |
| More books like this book | |
Book Description
ما الحاجة لكتاب سيشرح لنا الوسائل الناجحة لخدمة الزبائن؟ خاصة أن الإدارة العليا في العديد من الشركات غالباً ما كانت تردد على مسمع زبائنها وموظفيها، بأن إرضاء الزبون هو الهدف الأبرز للشركة... كانت الإدارة العليا في العديد من الحالات، تكتفي بمجرد الكلام فحسب غير إن الكثير من الشركات بدأ يدرك الآن ضرورة اعتماد الأفعال الإيجابية لئلا تظل تلك الكلمات مجرد بديهيات إذ غالباً ما تتناقض أفعال الإدارة ومواقفها مع النية المذكورة باعتبار رضى الزبون من أهم أولويات الشركة. وفي هذا الكتاب يتحدث المؤلف عن الوسائل الناجحة لخدمة الزبائن وذلك من خلال تقسيم مضمون الكتاب إلى عدة فصول جاءت مواضيعها مسلسلة على النحو التالي: ماهية خدمة الزبائن ومدى تأثيرها على الأرباح، دور رئيس العمل في خدمة الزبائن، معنى خدمة الزبائن واستخدامها كوسيلة منافسة، العناصر المؤثرة على الخدمة، وسائل تعزيز خدمة الزبائن، أهمية التواصل مع الآخرين، كيفية تحويل الشكوى على تجربة إيجابية، أسباب اعتبار تدخل سائر الموظفين أمراً أساسيا كيفية تطوير برنامج خدمة الزبائن وتطبيقه، وغير ذلك من المواضيع الهامة لفهم أصول خدمة الزبائن.
Copyright reserved
The book cannot be previewed or downloaded in order to preserve the copyright of the author and publishing house
Not available digitally or on paper through the Noor Library, it is for rating and review
Share the book :
Book Review "Customer Service Assets"
Book Quotes "Customer Service Assets"
Other books like "Customer Service Assets"
If there is a problem with the book, please report through one of the following links:
Report the book or by Contact us
E-books are complementary and supportive of paper books and never cancel it. With the click of a button, the e-book reaches anyone, anywhere in the world.
E-books may weaken your eyesight due to the glare of the screen. Support the book publisher by purchasing his original paper book. If you can access it and get it, do not hesitate to buy it.
Publish your book now for free
