If you do not find what you're looking for, you can use more accurate words.
تعتبر الجودة من أهم المميزات التي تساعد الشركات أو المؤسسات على البقاء والازدهار والتطور، كما أنّها تعزز سمعة الشركة وتحميها من المخاطر، وتزيد من أرباح الشركة وترفع من كفاءتها مما يمكنها من الاستمرار والنمو، كما أنّها تحقق السعادة والرضا لكل الجهات؛ مثل الموظفين والعملاء والمجتمع ككل، بالتالي فإنّ الجودة تهتم بتقديم نتائج جيدة من خلال اغتنام الفرص للوصول الى الأفضل.
إنّ خاصية الجودة لا تقتصر على شيء بحد ذاته، فهي صفة يمكن أن تتصف بها جميع الأشياء سواء كانت خدمة، أم منتجاً، أم عملية، أم قراراً، أم مهمة أم غيرها، كما أنّها تعتبر مسؤولية جميع الأفراد داخل المؤسسة من الرئيس التنفيذي الى المتدرب، على الرغم من وجود أشخاص متخصصين في أمور الجودة.