books service marketing fields
If you do not find what you're looking for, you can use more accurate words.
# What is service marketing?
# Service development and service marketing
# Social services in the educational fields
# Principles of Service Marketing
# The origins and implications of service marketing
# service marketing definition
# Service Marketing Elements
# Service Marketing History
# The importance of service marketing
# Service Marketing Problems
# Service Marketing Methods
# Service Marketing and its Applications
# Marketing in the service sector
# Service Marketing Characteristics and Strategies
# The importance of service marketing activity
# Service Marketing Strategy
# Service Marketing
# Service Marketing Service Quality
# Principles of service marketing
# Contemporary Service Marketing
View more
Source: mawdoo3.com
مجالات تسويق الخدمات (Info)
يُطبَّق تسويق الخدمات في العديد من أنواع المؤسسات، والشركات الخدميّة التي اهتمّت بهيكلة وظائف التّسويق الخاصة بها حتى تتكامل مع المُتطلّبات الخاصة في هذا النوع من التسويق، وفيما يأتي مجموعةٌ من أهمّ المَجالات التي يُطبّق فيها تسويق الخدمات:
- تسويق الخدمات المصرفيّة: هي من وظائف المصرف الأساسيّة والمسؤولة عن دراسة التسويق، والعُملاء المُستهدفين لتكييف المصرف معهم؛ من أجل إشباع حاجاتهم بنسبة أكبر من المُنافسين في السوق المصرفيّ، كما يُعدّ تسويق الخدمات المصرفيّة نشاطاً يشمل تنفيذ مجموعةٍ من العمليات كالرقابة، والتخطيط من أجل تطوير منافسة المصرف داخل السوق المصرفيّ عن طريق المُحافظة على العُملاء الحاليين، والحصول على عملاء جُدد من خلال تقديم خدمات مصرفيّة مميزة.
- ظهرت الحاجة للتسويق المصرفيّ بسبب ارتفاع المُنافسة بين المصارف والمؤسّسات، بالتزامن مع ظهور تغيّراتٍ مُتسارعة في مؤشّرات الاقتصاد التي تتحكّم بنشاط هذه المؤسّسات، فأصبح من الواجب على المَصارف مُواكبة التغيرات من أجل المحافظة على مكانها التَنافسيّ.
- تسويق الخدمات السياحيّة هي وظيفة إداريّة تعتمد على مجموعةٍ من العمليّات التنظيميّة والإداريّة، وإعداد الأهداف التي تُساهم في تحديد حالة السوق وقطاعاته، والموقف التنافسيّ الخاص به؛ عن طريق استِخدام وسائلَ للتّعامل مع السوق، مثل الاتصالات، والترويج، وغيرها، أمّا الخدمات السياحيّة فهي خليط من مجموعةِ ظروف حضاريّة، ومناخيّة، واجتماعيّة، وجغرافيّة، والعديد من الخَدمات السياحيّة مثل المَرافق العامة، ويشهد هذا النوع من التّسويق تطوّراً كبيراً في أغلب القِطاعات الاقتصاديّة في الدول بِسَبب نتائجِه الإيجابيّة والمؤثّرة على الاقتصاد.
- تسويق الخدمات الصحيّة: هو مَجال من مَجالات تَسويق الخَدمات حصل على اهتمامٍ من المُؤسّسات الصحيّة بسبب دور التسويق في زيادة كفاءة هذه المؤسسات؛ حيث لا تَختلف عن أيّ نوعٍ من أنواع المُؤسّسات الأخرى وظيفيّاً أو إداريّاً، ولكن يظهر الاختلاف فقط في طبيعة الهدف الأساسيّ الخاص بها؛ وهو الاهتمام بِتَقديم خدماتٍ مُجتمعيّة. تتميّز الخَدمات المُقدّمة من خلال التّسويق الصحيّ بمَجموعةٍ من الخصائص، منها:
- التميّز بدرجة مُرتفعة من الجودة بسبب اهتمامِها بحياة الأفراد.
- تُعدّ خدمات عامة؛ أي تُقدَّم لكافّة الناس بهدف تَوفير مَنفعةٍ عامّةٍ للجميع.
- تُؤثّر خَدمات المؤسّسات الصحيّة (المُستشفيات) في القوانين الحكوميّة، سواءً أكانت تتبع للقِطاع الخاص أو العام.
