يجب أنّ تتضمن أي شكوى مجموعة من العناصر، وتشمل:
- العنوان أو الموقع الخاص بصاحب الشكوى، ويشمل ذلك كل من الدولة، والمدينة، ورمز البريد، علماً أنّه يجب إضافة البريد الإلكتروني في حال كانت الشكوى من خلاله.
- تاريخ الشكوى.
- اسم صاحب الشكوى، وعنوانه.
- اسم الشركة أو الجهة التي تمّ تقديم رسالة الشكوى ضدها.
- تحديد قسم شكاوي المستهلكين، وكذلك كل من عنوان الدولة والمدينة والرمز البريدي التابع لهذا الموقع.
Source: mawdoo3.com