العربية  

books استراتيجيات الاستماع الفعال

If you do not find what you're looking for, you can use more accurate words.

View more

استراتيجيات الاستماع الفعال (Info)


هناك العديد من الاستراتيجيات للاستماع الفعّال، منها:

  • تركيز الانتباه الكامل على الشخص الآخر وجهاً لوجه، والاهتمام بالتواصل بالعيون، مع الحرص على أن يكون على نفس المستوى، حسب الجلوس أو الوقوف.
  • طرح أسئلة جيدة، بدل اللوم أو الاتّهام في الاستجواب، وذلك للبحث عن المعاني الخفيّة، بحيث يتمّ طرح أسئلة مفتوحة وبصوت صادق وواثق.
  • عدم الحكم على ما يقوله الشخص الآخر، وعدم افتراض ما يفكّر به أو يعنيه.
  • تكرار ما قاله الشخص الآخر، وذلك للتأكيد على الاستماع له ولكن بطريقة أخرى، فذلك يوفّر معلومات أفضل، وفرصة لتصحيح سوء الفهم، وأيضاً يمنح الشعور بالاهتمام له.
  • وضع نفس الشخص مكان الآخر، لذا يجب تقبّل أفكار ومشاعر الآخرين بغضّ النظر عن نظرة الشخص للموضوع.


Source: mawdoo3.com
 
(29)
The Strategy

The Strategy