books principles of total quality management
If you do not find what you're looking for, you can use more accurate words.
# What is total quality management?
# Analysis of the principles of total quality
# Total quality management in education
# total quality management requirements
# The importance of total quality management
# Total Quality Management Indicators
# Research on total quality management
# Benefits of Total Quality Management
# Total Quality Management Techniques
# Total Quality Management Objectives
# Distinguishing from total quality management
# Total Quality Management Total Quality Management
# elements of total quality management
# Total quality management and reliability
# Applications in total quality management
# Total quality management in hospitals
# Fundamentals of Total Quality Management
# School management and total quality
# University management with total quality
# Total Quality Management TOM
View more
Source: mawdoo3.com
مبادئ إدارة الجودة الشاملة (Info)
تُعتبَر مبادئ إدارة الجودة الشاملة بمثابة التعليمات التي تساعد على تطبيق فلسفتها، حيث حدَّد (ديمنج) -وهو الأب الروحي لإدارة الجودة الشاملة- أربعة عشر مبدأ يتعلَّق بها، ومن هذه المبادئ:
- أهمّية تحديد الأهداف اللازمة؛ لتحسين جودة الخدمة.
- بناء فلسفة جديدة في العمل، وذلك عن طريق عدم قبول المستوى العادي، من حيث الأخطاء، والتأخير، وما إلى ذلك.
- حلّ المشاكل.
- المشاركة ما بين الأفراد في المنظَّمة، ممّا يؤدّي إلى استخدام قدراتهم في ما يصبُّ في مصلحة المنظَّمة.
- الحرص على تدريب الأفراد باستخدام الطرق الحديثة.
- تفهّم حاجات الزبائن، والتركيز عليهم، وتلبيتها، مع التركيز على أهمية تجاوز توقُّعاتهم بشكل دائم.
- إيجاد بيئة داخليّة تشجّع الأفراد على المشاركة بشكل كامل؛ بهدف تحقيق الأهداف، حيث يتطلّب هذا وجود قيادة يوحِّدها هدف المُنظّمة.
- إلغاء فلسفة تنفيذ الأعمال بأقلّ الأسعار.
- الاعتماد على المتابعة الإحصائيّة، والرقميّة للجودة، وليس على الملاحظة فقط.
- تحليل المعلومات، وتبنّي القرارات ذات الفاعليّة.
