كتب principles of total quality management
اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
# ماهية ادارة الجودة الشاملة
# تحليل مبادئ الجودة الشاملة
# ادارة الجودة الشاملة فى التعليم
# متطلبات ادارة الجودة الشاملة
# أهمية إدارة الجودة الشاملة
# مؤشرات إدارة الجودة الشاملة
# بحث حول إدارة الجودة الشاملة
# فوائد إدارة الجودة الشاملة
# تقنيات إدارة الجودة الشاملة
# أهداف إدارة الجودة الشاملة
# التمييز عن إدارة الجودة الشاملة
# إدارة الجودة الشاملة الإدارة الشاملة
# عناصر إدارة الجودة الشاملة
# إدارة الجودة الشاملة والمعولية
# تطبيقات في ادارة الجودة الشاملة
# إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات
# أساسيات إدارة الجودة الشاملة
# ادارة المدارس و الجودة الشاملة
# ادارة الجامعات بالجودة الشاملة
# إدارة الجودة الشاملة TOM
عرض المزيد
المصدر: mawdoo3.com
مبادئ إدارة الجودة الشاملة (معلومة)
تُعتبَر مبادئ إدارة الجودة الشاملة بمثابة التعليمات التي تساعد على تطبيق فلسفتها، حيث حدَّد (ديمنج) -وهو الأب الروحي لإدارة الجودة الشاملة- أربعة عشر مبدأ يتعلَّق بها، ومن هذه المبادئ:
- أهمّية تحديد الأهداف اللازمة؛ لتحسين جودة الخدمة.
- بناء فلسفة جديدة في العمل، وذلك عن طريق عدم قبول المستوى العادي، من حيث الأخطاء، والتأخير، وما إلى ذلك.
- حلّ المشاكل.
- المشاركة ما بين الأفراد في المنظَّمة، ممّا يؤدّي إلى استخدام قدراتهم في ما يصبُّ في مصلحة المنظَّمة.
- الحرص على تدريب الأفراد باستخدام الطرق الحديثة.
- تفهّم حاجات الزبائن، والتركيز عليهم، وتلبيتها، مع التركيز على أهمية تجاوز توقُّعاتهم بشكل دائم.
- إيجاد بيئة داخليّة تشجّع الأفراد على المشاركة بشكل كامل؛ بهدف تحقيق الأهداف، حيث يتطلّب هذا وجود قيادة يوحِّدها هدف المُنظّمة.
- إلغاء فلسفة تنفيذ الأعمال بأقلّ الأسعار.
- الاعتماد على المتابعة الإحصائيّة، والرقميّة للجودة، وليس على الملاحظة فقط.
- تحليل المعلومات، وتبنّي القرارات ذات الفاعليّة.
