الهيكلية هي إطر تنظيم علاقة الأعضاء فيما بينهم ومن أهم عوامل هيكلية الجماعة:
- الدور: هو الميل للتصرف والمشاركة والترابط مع بقية الأفراد، ويمكن تحديد الأدوار بشكل رسمي أو عبر تحديد فوارق الأدوار. والدور الاجتماعي والعاطفي هو من الأدوار التي تحافظ علي النسيج الاجتماعي للجماعة.
- الأعراف: هي القوانين الغير رسمية التي تتقيد بها إرادة الجماعة وتحدد تصروفاتهم وسلوكياتهم، ومع أن الأعراف تكون غير مكتوبة إلا أن لها تأثير كبير على تصرفات أفراد الجماعة.
- القيم: هي الأهداف أو الأفكار التي تساعد علي إتخاذ القرارت من قبل كل الجماعة.
- أنماط التواصل: هي طرق توصيل المعلومات إلى الأفراد. وهي نوعين :
- أنماط مركزية (تنطلق من شخص أو هيئة مركزية إلى كل الأفراد) تسمح بتناقل معلومات متسقة وموحدة إلا أنها تحد من حرية انطلاق المعلومات.
- أنماط لا مركزية (يتم التواصل بين المجموعات المختلفة فيما بينها) توفر الحرية اللازمة إلا أنها تفتح المجال لأخطاء وتبطئ العمليات وتجعل كمية المعلومات أكثر مما يمكن احتمالها.
- فوارق الأحوال: هي فوارق الأوضاع بين أفراد الجماعة من ناحية الخبرة والوظيفة والعمر والجنس والأصل العرقي وهي تؤثر علي وضعية الفرد ومرتبته وعلى المدي المسموح له في تخطي المعايير.
Source: wikipedia.org