تتكون العوامل المؤثرة في الاستهلاك من أربعة عوامل هي:
- سمات وطبيعة المنتجين والبائعين: تزيد ثقة المستهلك في سلعة معينة عندما ينجح منتج السلعة بإعطاء صورة إيجابية عن سلعته واختيار متاجر معروفة وموثوقة وبائعين متمرسين، وهذه الثقة تزيد من إقبال المستهلك على السلعة وشرائها.
- طبيعة المستهلك: تؤثر طبيعة المستهلك التي تتضمن: معتقداته، وطبقته الاجتماعية والاقتصادية، وخبراته في التسوق والشراء، وقدرته على التعلم في القرار الاستهلاكي.
- الموقف الشرائي: يعمل الموقف الشرائي الذي يتمثل بالظروف المالية والاجتماعية المرتبطة بمكان الاستهلاك، والعوامل المحيطة بالموقف الشرائي على التأثير على قرار الاستهلاك، فمثلًا عندما يكون الوقت ضيق يختار المستهلك سلع لا تحتاج إلى تمحيص وجهد بخلاف اختياره للسلع إن كان يملك وقت.
- طبيعة السلعة: يؤثر جودة السلعة والخدمات التابعة لها والسعر والمنافع الناتجة عنها على قرار المستهلك في شراء السلعة.
Source: mawdoo3.com