books corporate quality assurance
If you do not find what you're looking for, you can use more accurate words.
ضمان الجودة للشركات (Info)
خلال الثمانينيات، برز إلى الواجهة مفهوم "جودة شركة" مع التركيز على الإدارة والناس. لقد أدرك أنه إذا اقتربت جميع الأقسام من الجودة بعقل مفتوح، يكون النجاح ممكن إذا قادت للإدارة عملية تحسين الجودة.
تهج الجودة على صعيد الشركة يضع تركيز على أربعة جوانب : --
- عناصر مثل الرقابة، إدارة العمل، عمليات وافية، الأداء، معايير النزاهة وتحديد سجلات.
- الجدارة مثل المعرفة، المهارات, الخبرة والمؤهلات.
- العناصر الينة، مثل نزاهة العاملين ,الثقة ,الثقافة التنظيمية، التحفيز، روح الفريق ونوعية العلاقات.
- البنية التحتية، لأنها تعزز أو تحد من الوظيفية.
جودة النواتج معرضة للخطر إذا كان أي من هذه الجوانب قاصرة بأي شكل من الأشكال.
النهج لإدارة الجودة المعطى هنا بالتالى لا يقتصر على مسرح الصناعة فقط ولكن يمكن تطبيقه على أي عمل أو نشاط غير تجاري :
- أعمال التصميم
- الخدمات الإدارية
- الاستشارات
- الخدمات المصرفية
- التأمين
- تطوير برامج الكمبيوتر
- تجارة التجزئة
- المواصلات
- التعليم
أنها تتضمن عملية تحسين الجودة، التي هي عامة بمعنى أنه يمكن تطبيقها على أي من هذه الأنشطة وأنها تضع نمط سلوك, الذي يدعم تحقيق الجودة.
وهذا بدوره مدعوم بممارسات إدارة الجودة التي يمكن أن تشمل عددا من نظم الأعمال والتي عادة ما تكون محددة لأنشطة وحدة الأعمال المعنية.
في أنشطة الصناعة والبناء، يمكن أن تساوى هذه الممارسات التجارية بنماذج لضمان الجودة التي حددتها المعايير الدولية الواردة في سلسلة أيزو 9000 والمواصفات المحددة لنظم الجودة.
لا يزال، في نظام جودة شركة، العمل الذي يجري الاضطلاع كان تفتيش أرضية المصنع الذي لم يكشف عن مشاكل الجودة الرئيسية. أدى هذا إلى ضمان الجودة أو مراقبة الجودة الشاملة، والتي ظهرت إلى الوجود في الآونة الأخيرة.
