English  

كتب the third chapter is an alternative to anger

اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.

عرض المزيد

الفصل الثالث بديل الغضب (معلومة)


بديل الغضب: الاستماع الجيد

  • إن الغضب شيء طبيعي، ولكنه عادة ما يكون عاطفة غير مثمرة في تعاملك مع ذوي الطباع الصعبة.
  • إن هؤلاء الذي يسعون إلى "الإدارة عن طريق الغضب" يتعرضون لأكثر من مخاطرة:
    • يترك الموظفون الجيدون العمل بدلا من تحمل السلوك الغريب لمدير غاضب.
    • يعاني المدير الغاضب من أمراض عضوية ونفسية.
    • أفضل الأفكار لا تظهر في جو من الغضب والعقاب.
  • يمكن أن تستبدل ردود الفعل الغاضبة بأساليب أكثر فائدة مثل:
    • التوقف عن إصدار الأحكام، ومحاولة الإنصات باهتمام.
    • تكرار المعاني الرئيسية، التي تم ذكرها في الحوار.
    • التدوين السريع والمختصر للنطاق الهامة التي أشير إليها في الحوار.


المصدر: mawdoo3.com