العربية  

books determine service level requirements

If you do not find what you're looking for, you can use more accurate words.

View more

تحديد متطلبات مستوى الخدمة (Info)


في هذه الخطوة، تقوم الشركة بتقسيم العمل إلى فئات؛ كما تحدد توقعات المستخدمين لكيفية إنجاز ذلك العمل. ضمن هذه الخطوة الأولى توجد ثلاث مراحل: تحديد حجم المهام، تحديد وحدة العمل وتحديد مستويات الخدمة. تختار الشركات تنظيم حجم المهام إما من خلال من يقوم بالعمل أو نوع العمل المنجز أو طريقة العمل. يقومون من بعدها بإنشاء معيار للخدمة المرضية لكل مهمة. وفي حين أن حجم المهام يحدد الموارد اللازمة لإتمام العمل، فإن وحدة العمل تحدد كمية من الأعمال المنجزة. يظهر "اتفاق مستوى الخدمة" المعايير المقبولة بين المزوّد والمستهلك.

Source: wikipedia.org
Level

Level

 

 
(1)
A Level 1 Book

A Level 1 Book

 

 
(1)
Second Level

Second Level

 

 
(2)
The Third Level

The Third Level

 

 
(3)
Level One

Level One

 

 
(1)
Fourth Level

Fourth Level