The download is free, but we offer some paid services. Support us by subscribing
Delete ads and speed up browsing the library.
The download starts with the click of a button without waiting for the book to be ready.
No limits for download times.
You can upload unlimited books in the library.
Enable readers to download your books without waiting.
Delete ads on the books that you publish.
No problems with download links for your uploaded books.
Copyright reserved
The book cannot be previewed or downloaded in order to preserve the copyright of the author and publishing house
Not available digitally or on paper through the Noor Library, it is for rating and review
| Author: | Khaled Interview |
| Category: | E-Marketing [Edit] |
| Language: | Arabic |
| Publisher: | دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع |
| ISBN: | 9789957119027 |
| Release Date: | 01 Jan 2011 |
| Pages: | 568 |
| Rank: | 188,351 No 1 most popular |
| Short link: | Copy |
| More books like this book | |
يحتوي الكتاب على إحدى عشر فصلا تناول الفصل الأول تسويق الخدمات الفندقية تم التعريف بمفهوم السياحة والفندقة وطبيعة والميزات الأساسية للخدمات، تسويق الخدمات ومزيج الخدمات التسويقي، واهم مشكلات تسويق الخدمات. وحمل الفصل الثاني عنوان السوق الفندقي حيث تناول الجوانب المختلفة لاهتمام رجال التسويق بعملاء الفندق، ودوافع الشراء لدى العملاء، و نموذج سلوك عميل الفندق، وعملية تقييم العملاء للخدمات الفندقية، وتقسيم السوق الفندقي وسيرة عملاء الفندق. في الفصل الثالث الذي جاء بعنوان التنظيم التسويقي تم بحث مفهوم التنظيم، نظرية وعملية التنظيم، التنظيم التسويقي، الوصف الوظيفي، والهيكل التنظيمي التسويقي. في الفصل الرابع والذي حمل عنوان بحوث التسويق تناول المؤلف مفهوم بحوث التسويق، مجالات بحوث التسويق، تنظيم دائرة التسويق، وخطوات لبحوث التسويق في الصناعة الفندقية. في الفصل الخامس بعنوان مزيج الخدمات الفندقية، تم تقديم مفهوم المنتج الفندقي، العوامل المؤثرة على الصورة الذهنية للفندق، تنمية وتطوير الخدمات الفندقية الجديدة، ومظاهر الخدمات الفندقية الجديدة. أما الفصل السادس فقد حمل عنوان تسعير الخدمات الفندقية، وبحث أهمية السعر والعوامل المؤثرة في تحديد أسعار الخدمات الفندقية، أساليب التسعير، وبعض المسائل الخاصة في تسعير الخدمات الفندقية. وقد بحث المؤلف التوزيع ثم التعرض لمفهوم التوزيع في الفصل السابع وناقش من خلاله تخطيط قنوات التوزيع، الأنماط التنظيمية وأعضاء قنوات التوزيع، أهمية الموقع الفندقي، وبعض الاتجاهات المستقبلية في قنوات التوزيع. في حين احتوى الفصل الثامن الذي جاء بعنوان الترويج، على دراسة لتطور مفهوم الترويج الفندقي، عناصر الترويج الفندقي كالبيع والإعلان والعلاقات العامة والدعاية والرعاية والعرض التجاري، وموازنة الترويج الفندقي. أما الفصل التاسع فتناول موضوع الأفراد ، وشمل شرحا كاملا لمفهوم الأفراد كأحد عناصر المزيج التسويقي، وأهمية الأفراد في تسويق الخدمات الفندقية ضمن مفهوم التسويق الداخلي للخدمات الفندقية. في الفصل العاشر طرح المؤلف عنوان المشاكل التسويقية في الصناعة الفندقية، ثم عرض أهم المشاكل التسويقية في الصناعة الفندقية مع طرح لبعض الحلول والاقتراحات لتجاوز مثل هذه المشاكل وما ينتج عنها من آثار سلبية على أداء الفندق. وفي الفصل الحادي عشر والأخير الذي حمل عنوان جودة الخدمات الفندقية، تناول المؤلف مفهوم الجودة، علاقة جودة الخدمات برضا العملاء على ولائهم للفندق، العلاقة بين التسويق وجودة الخدمات، أهم منافع إدارة جودة الخدمات الفندقية وكيفية استخدام إدارة الجودة في الحد من موسمية الطلب الفندقي .
Copyright reserved
The book cannot be previewed or downloaded in order to preserve the copyright of the author and publishing house
Not available digitally or on paper through the Noor Library, it is for rating and review
Chicago 3rd National Conference On Marketing And Farm Credits
E-books are complementary and supportive of paper books and never cancel it. With the click of a button, the e-book reaches anyone, anywhere in the world.
E-books may weaken your eyesight due to the glare of the screen. Support the book publisher by purchasing his original paper book. If you can access it and get it, do not hesitate to buy it.
Publish your book now for free
Intellectual property is reserved for the authors mentioned on the books and the library is not responsible for the ideas of the authors
Old and forgotten books that have become past to preserve Arab and Islamic heritage are published,
and books that their authors are accepted to published.
The Universal Declaration of Human Rights states: "Everyone has the right freely to participate in the cultural life of the community, to enjoy the arts and to share in scientific advancement and its benefits.Everyone has the right to the protection of the moral and material interests resulting from any scientific, literary or artistic production of which he is the author".
