Banking Marketing
Account upgrade
The download is free, but we offer some paid services. Support us by subscribing
Delete ads and speed up browsing the library.
The download starts with the click of a button without waiting for the book to be ready.
No limits for download times.
You can upload unlimited books in the library.
Enable readers to download your books without waiting.
Delete ads on the books that you publish.
No problems with download links for your uploaded books.
Book Banking Marketing
Copyright reserved
The book cannot be previewed or downloaded in order to preserve the copyright of the author and publishing house
Not available digitally or on paper through the Noor Library, it is for rating and review
Banking Marketing
| Author: | Sabah Abu Tayeh |
| Category: | E-Marketing [Edit] |
| Language: | Arabic |
| Publisher: | دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع |
| ISBN: | 9789957116989 |
| Release Date: | 01 Jan 2008 |
| Pages: | 214 |
| Rank: | 429,711 No 1 most popular |
| Short link: | Copy |
| More books like this book | |
Book Description
يقع كتابنا هذا في ستة فصول، حيث تناول الفصل الأول أساسيات العملية التسويقية وقواعدها الثقافية، وما مدى استخدام الأسس العلمية في فن التسويق، حيث أن التسويق مجال متداخل في عدة مجالات، فهل يمكن اعتباره مزيج و خليط معاً في آن واحد من العلم والثقافة والفن والأخلاق، هذا ما سوف يجيبنا عليه الفصل الأول، في حين تناول الفصل الثاني، ماهية وخصوصية الخدمة المصرفية ومراحل دورتها، والقرارات التسويقية المصاحبة لكل مرحلة، وأثرها على المبيعات والأرباح والسياسات التسويقية المناسبة لكل منها، كذلك تناول هذا الفصل الخدمات المصرفية الخاصة من حيث مفهومها وأهميتها، أدواتها، وعوامل نجاحها، وأما الفصل الثالث فقد يتناول مكونات العملية التسويقية والتي تعرف بالمزيج التسويقي Marketing Mix وأدوات التسويق Marketing Tools والوضع الذهني للعميل ودوره في التسويق المصرفي، أما الفصل الرابع فقد تناول مشاكل واعتراضات العملاء وكيفية التعامل معها، أما الفصل الخامس فقد تناول موضوع جديد، وهو ما يسمى CRM ودورها في إنجاح العملية التسويقية، حيث بينت الدراسات أن تكلفة خسارة العميل تكون 15 مرة أكبر من لو تمت المحافظة على العميل منذ البداية، وخدمته بصورة مرضية وجيدة، بالإضافة إلى انه يبحث في كيفية الربط واستغلال المعلومات في تحسين خدمة العملاء وزيادة حصة العملاء وزيادة حصة البنك في السوق، من خلال تحديد فئات العملاء الأكثر ربحية والأقل ربحية وزيادة العميل، وذلك لترسيخ مفهوم العميل شريك في تصميم المنتج، أما الفصل السادس والأخير فقد تناول العملية الرقابية على نشاط السوق المصرفي.
Copyright reserved
The book cannot be previewed or downloaded in order to preserve the copyright of the author and publishing house
Not available digitally or on paper through the Noor Library, it is for rating and review
Share the book :
Book Review "Banking Marketing"
Book Quotes "Banking Marketing"
Other books like "Banking Marketing"
If there is a problem with the book, please report through one of the following links:
Report the book or by Contact us
E-books are complementary and supportive of paper books and never cancel it. With the click of a button, the e-book reaches anyone, anywhere in the world.
E-books may weaken your eyesight due to the glare of the screen. Support the book publisher by purchasing his original paper book. If you can access it and get it, do not hesitate to buy it.
Publish your book now for free
