كيف يفكر الزبائن
ترقية حسابك
التحميل مجاناً لكن نقدم بعض الخدمات المدفوعة ادعمنا بالإشتراك فيها
حذف الإعلانات وتسريع تصفح المكتبة.
يبدأ التحميل بضغطة زر دون انتظار تجهيز الكتاب.
لا حدود لمرات التحميل.
يمكنك رفع كتب بلا حدود بالمكتبة.
تمكين القراء من تحميل كتبك دون إنتظار.
حذف الاعلانات على الكتب التي تنشرها.
لا مشاكل في روابط التحميل لكتبك المرفوعة.
كتاب كيف يفكر الزبائن
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
كيف يفكر الزبائن
| مؤلف: | جيرالد زالتمان |
| قسم: | مهارات التفكير الناجح والإيجابي [تعديل] |
| اللغة: | العربية |
| الناشر: | شركة الحوار الثقافي |
| ردمك ISBN: | 9953670072 |
| تاريخ الإصدار: | 11 يناير 2004 |
| الصفحات: | 368 |
| ترتيب الشهرة: | 63,198 رقم 1 هو الأشهر ! |
| رابط مختصر: | نسخ |
| المزيد من الكتب مثل هذا الكتاب | |
وصف الكتاب
إنه برغم كل ما يبذل في أبحاث السوق فإن 80% من هذه العروض تخفق في تحقيق أهدافها. فهل يعرف الزبائن حقاً ما يريدون؟ يحاول المؤلف حلّ هذا اللغز بتوقع ما يريده الزبائن، إذ يقولون إنهم يريدون سلعةً ما، فتنتجها الشركة وتعرضها، فلا يقدم الزبائن على شرائها، ما سبب ذك يا ترى السبب هو أن الزبائن لا يعرفون حقاً ما يريدون. وإن معظم الوسائل التسويقية المتبعة، كاستطلاعات الرأي وخلافها، أصنف إليها طرق التفكير التسويقي التقليدية، لا تدخل في عمق كاف يساعد الزبائن في تبين حاجاتهم وفي التعبير عنها.
وفي هذا الكتاب الذي يتجه إلى انفتاح العقل، يشير المؤلف جيرالد زلتمان إلى أن 95% من عملية التفكير تحدث في اللاوعي، وينبغي للكشف عن رغبات الزبائن استيعاب عقلية السوق، والتفاعل الديناميكي بين أفكار المسوقين والمستهلكين، هذا التفاعل الذي يكون له الثر الفعال في قرار شراء المستهلك.
يعرض المؤلف رؤىً متبصرة في الاستفادة من بحوث تحققت في ميادين عدة، نحو: علم الأعصاب، وعلم النفس، والتحليل الأدبي، وعلم الإدراك، فهي تبين ما يجري داخل نظام العقل المعقد، والدماغ، والجسم، والمجتمع، فكل ذلك يتحكم في فكر المستهلك عند تقديره لاحتياجاته، وفي تقييم السلع المختلفة.
ويوضح لنا زالتمان كيف تربط الشركات الكبرى بين اللاوعي ونتائج مهمة، ويطرح سبلاً إبداعية تساعد المشوقين، وأهمها:
- تطوير الأسئلة التي تخاطب العقل "اللاواعي".
- استرجاع المعنى القيم في استعارات الزبون، ووضع تلك الصور في سبل الاتصال الجارية.
- وضع "مخططات" تشرح تطور التفكير العالمي لقسم من أقسام السوق، وتعيد تشكيل تلك "المخططات" لكي تعزز رضا الزبون وولائه، ودعم المبيعات.
استيعاب الكيفية التي يعمل بها عقل المستهلك وقدرته على التجاوب مع طرق جديدة مبدعة.
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
شارك الكتاب :
مراجعة كتاب "كيف يفكر الزبائن"
اقتباسات كتاب "كيف يفكر الزبائن"
كتب أخرى مثل "كيف يفكر الزبائن"
فى حالة وجود مشكلة بالكتاب الرجاء الإبلاغ من خلال أحد الروابط التالية:
بلّغ عن الكتاب أو من خلال التواصل معنا
الكتب الإلكترونية هي مكملة وداعمة للكتب الورقية ولا تلغيه أبداً بضغطة زر يصل الكتاب الإلكتروني لأي شخص بأي مكان بالعالم.
قد يضعف نظرك بسبب توهج الشاشة، أدعم ناشر الكتاب بشراءك لكتابه الورقي الأصلي إذا تمكنت من الوصول له والحصول عليه فلا تتردد بشراءه.
أنشر كتابك الآن مجانا
