أصول خدمة الزبائن
ترقية حسابك
التحميل مجاناً لكن نقدم بعض الخدمات المدفوعة ادعمنا بالإشتراك فيها
حذف الإعلانات وتسريع تصفح المكتبة.
يبدأ التحميل بضغطة زر دون انتظار تجهيز الكتاب.
لا حدود لمرات التحميل.
يمكنك رفع كتب بلا حدود بالمكتبة.
تمكين القراء من تحميل كتبك دون إنتظار.
حذف الاعلانات على الكتب التي تنشرها.
لا مشاكل في روابط التحميل لكتبك المرفوعة.
كتاب أصول خدمة الزبائن
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
أصول خدمة الزبائن
| مؤلف: | جون والمين |
| قسم: | إدارة الأعمال [تعديل] |
| اللغة: | العربية |
| الناشر: | الدار العربية للعلوم ناشرون |
| ردمك ISBN: | 2844099602 |
| تاريخ الإصدار: | 01 يناير 1998 |
| الصفحات: | 112 |
| ترتيب الشهرة: | 571,829 رقم 1 هو الأشهر ! |
| رابط مختصر: | نسخ |
| المزيد من الكتب مثل هذا الكتاب | |
وصف الكتاب
ما الحاجة لكتاب سيشرح لنا الوسائل الناجحة لخدمة الزبائن؟ خاصة أن الإدارة العليا في العديد من الشركات غالباً ما كانت تردد على مسمع زبائنها وموظفيها، بأن إرضاء الزبون هو الهدف الأبرز للشركة... كانت الإدارة العليا في العديد من الحالات، تكتفي بمجرد الكلام فحسب غير إن الكثير من الشركات بدأ يدرك الآن ضرورة اعتماد الأفعال الإيجابية لئلا تظل تلك الكلمات مجرد بديهيات إذ غالباً ما تتناقض أفعال الإدارة ومواقفها مع النية المذكورة باعتبار رضى الزبون من أهم أولويات الشركة. وفي هذا الكتاب يتحدث المؤلف عن الوسائل الناجحة لخدمة الزبائن وذلك من خلال تقسيم مضمون الكتاب إلى عدة فصول جاءت مواضيعها مسلسلة على النحو التالي: ماهية خدمة الزبائن ومدى تأثيرها على الأرباح، دور رئيس العمل في خدمة الزبائن، معنى خدمة الزبائن واستخدامها كوسيلة منافسة، العناصر المؤثرة على الخدمة، وسائل تعزيز خدمة الزبائن، أهمية التواصل مع الآخرين، كيفية تحويل الشكوى على تجربة إيجابية، أسباب اعتبار تدخل سائر الموظفين أمراً أساسيا كيفية تطوير برنامج خدمة الزبائن وتطبيقه، وغير ذلك من المواضيع الهامة لفهم أصول خدمة الزبائن.
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
شارك الكتاب :
مراجعة كتاب "أصول خدمة الزبائن"
اقتباسات كتاب "أصول خدمة الزبائن"
كتب أخرى مثل "أصول خدمة الزبائن"
فى حالة وجود مشكلة بالكتاب الرجاء الإبلاغ من خلال أحد الروابط التالية:
بلّغ عن الكتاب أو من خلال التواصل معنا
الكتب الإلكترونية هي مكملة وداعمة للكتب الورقية ولا تلغيه أبداً بضغطة زر يصل الكتاب الإلكتروني لأي شخص بأي مكان بالعالم.
قد يضعف نظرك بسبب توهج الشاشة، أدعم ناشر الكتاب بشراءك لكتابه الورقي الأصلي إذا تمكنت من الوصول له والحصول عليه فلا تتردد بشراءه.
أنشر كتابك الآن مجانا
