خدمة الزبائن على الإنترنت
ترقية حسابك
التحميل مجاناً لكن نقدم بعض الخدمات المدفوعة ادعمنا بالإشتراك فيها
حذف الإعلانات وتسريع تصفح المكتبة.
يبدأ التحميل بضغطة زر دون انتظار تجهيز الكتاب.
لا حدود لمرات التحميل.
يمكنك رفع كتب بلا حدود بالمكتبة.
تمكين القراء من تحميل كتبك دون إنتظار.
حذف الاعلانات على الكتب التي تنشرها.
لا مشاكل في روابط التحميل لكتبك المرفوعة.
كتاب خدمة الزبائن على الإنترنت
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
خدمة الزبائن على الإنترنت
| مؤلف: | جم سترن |
| قسم: | الانترنت [تعديل] |
| اللغة: | العربية |
| الناشر: | مكتبة العبيكان |
| ردمك ISBN: | 6000754 |
| تاريخ الإصدار: | 01 يوليو 2003 |
| الصفحات: | 544 |
| ترتيب الشهرة: | 603,753 رقم 1 هو الأشهر ! |
| رابط مختصر: | نسخ |
| المزيد من الكتب مثل هذا الكتاب | |
وصف الكتاب
يستطيع موقع خدمة زبائن ديناميكي على الوب أن يعمّق إخلاص الزبائن ويقدّم سبقاً تنافسياً تسعى جميع الشركات إلى الوصول إليه. بيد أن إدارة الموقع بنجاح تتطلب منك معرفة أحدث التكنولوجيات، وفهم طريقة دمجها وإدخالها في استراتيجية عمل شركتك.
إن هذا الكتاب لمؤلفه المعروف عالمياً كخبير في التسويق على الوب جِم سْتِرن، يشرح بوضوح هذه التكنولوجيات، ويبيّن كيف يمكن للشركات من كل الأحجام أن تستخدمها لتنشئ مواقع خدمة زبائن رفيعة المستوى وتتابع تطويرها.
إن هذه الطبعة الثانية المحدّثة تماماً لترضي القراء المطّلعين على تكنولوجيات اليوم، تغطي كل الأسس والقواعد. سوف تتعلّم الخطوات اللازمة للانتقال من أسلوب دعم الزبائن الذي تتبعه حالياً في الوب. وسوف تجد أيضاً معلومات قيّمة عن كيفية تحسين موقعك الحالي بهدف تخفيض مصاريفك وتقديم دعم أفضل لزبائنك. وبمساعدة الكثير من دراسات الحالة من مجموعة متنوعة من الصناعات المختلفة، ستكتشف كيف تنشئ الشركات الأخرى مواقعها وتتابع تطويرها.
وسيساعدك هذا الكتاب في الأمور الآتية:
- وضع خطة خدمة تستغل تماماً كل إمكانات الوب.
- تحديد أفضل طريقة لتقدّم المعلومات الخاصة بشركتك على الوب.
- إدارة البريد الإلكتروني إدارة فعّالة.
- اكتشاف ما يريده الزبائن تماماً، وقياس مدى رضاهم.
- دراسة كيف يستفيد الآخرون من الاتصالات عبر شبكات الكومبيوتر.
- استخدام الاكسترانت لتستبقي الزبائن وتجمع بين شركائك وتستبعد منافسيك.
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
شارك الكتاب :
مراجعة كتاب "خدمة الزبائن على الإنترنت"
اقتباسات كتاب "خدمة الزبائن على الإنترنت"
كتب أخرى مثل "خدمة الزبائن على الإنترنت"
فى حالة وجود مشكلة بالكتاب الرجاء الإبلاغ من خلال أحد الروابط التالية:
بلّغ عن الكتاب أو من خلال التواصل معنا
الكتب الإلكترونية هي مكملة وداعمة للكتب الورقية ولا تلغيه أبداً بضغطة زر يصل الكتاب الإلكتروني لأي شخص بأي مكان بالعالم.
قد يضعف نظرك بسبب توهج الشاشة، أدعم ناشر الكتاب بشراءك لكتابه الورقي الأصلي إذا تمكنت من الوصول له والحصول عليه فلا تتردد بشراءه.
أنشر كتابك الآن مجانا
