Amal Rizk

خبيرة تطوير وإدارة خدمة العملاء | Reader and author (1) Book

Rank Today/ All days
15,105,310       15,105,310 

Rating

  (0)

Last online
1 week ago

Country
  Saudi Arabia

أمل رزق القارح، خبيرة في تطوير وإدارة أقسام
خدمة العملاء، تمتلك خبرة عملية تتجاوز عشر سنوات في بناء الأنظمة التشغيلية وتصميم الأدلة الإجرائية وتطوير فرق العمل في قطاعات التجزئة والخدمات والقطاع الصحي. شاركت في تأسيس وتطوير عدة أقسام الخدمة العملاء وأسهمت في رفع مؤشرات رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة عبر تطبيق أفضل الممارسات العالمية. تهتم ببناء
بيئات عمل مستدامة وتعزيز ثقافة خدمة العملاء
داخل المؤسسات، ويأتي هذا الكتاب امتدادا المسيرتها المهنية ورغبتها الصادقة في مشاركة المعرفة وتقديم دليل علمي يساعد المؤسسات على بناء قسم خدمة عملاء فعال واحترافي