books الجودة الشاملة
If you do not find what you're looking for, you can use more accurate words.
الجودة الشاملة (Artificial Intelligence)
تتمثل الخطوة الأولى لتحقيق الجودة الشاملة في فهم أنها عملية وليست منتجًا نهائيًا. يجب أن تلتزم المنظمة بالتحسين المستمر لعملياتها وأنظمتها وأفرادها.
الخطوة الثانية لتحقيق الجودة الشاملة هي التركيز على العميل. التركيز على العملاء يعني الانتباه والاستجابة لاحتياجات العملاء في جميع جوانب عمل المنظمة. يتضمن مراعاة احتياجات العملاء عند تصميم المنتجات والخدمات والعمليات والأنظمة ؛ قياس الأداء مقابل توقعات العملاء. ضمان التعامل مع ملاحظات العملاء ؛ والتأكد من تزويد الموظفين بمعلومات حول احتياجات العملاء.
الخطوة الثالثة لتحقيق الجودة الشاملة هي وجود توجه تعليمي. توجيه التعلم يعني أن تكون منفتح الذهن ومستعدًا للتعلم من النجاحات والفشل من أجل تحسين الأداء باستمرار بمرور الوقت.
