If you do not find what you're looking for, you can use more accurate words.
كتاب التعامل مع ذوي الطباع الصعبة PDF
المؤلف: د. ريك برنكمان ـ د. ريك كيرشنر
سيساعدك المنهج الناجح المبتكر فى هذا الكتاب على: تحديد 10 سلوكيات مزعجة والتعامل بنجاح مع كل منها فهم الأسباب التى تجعل الناس يصبحون صعبي المراس - استخدام أساليب بارعة لتحديد سلوكيات الشكوى، والسلبية، والهجوم، ونوبات الغضب، وغير ذلك تنمية مهارات السيطرة التسع التى تمنع الناس من أن يصبحوا صعبي المراس.