العربية  

Book Dealing With Difficult Types Of People

Copyright reserved

The book cannot be previewed or downloaded in order to preserve the copyright of the author and publishing house
Not available digitally or on paper through the Noor Library, it is for rating and review

Copyright reserved
Dealing With Difficult Types Of People
Qr Code Dealing With Difficult Types Of People

Dealing With Difficult Types Of People

Author:
Category: Business Management [Edit]
Language: Arabic
Publisher: الدار العربية للعلوم ناشرون
ISBN: 9786140207844
Release Date:
Pages: 255
Rank: 371,305 No 1 most popular
Short link: Copy
More books like this book
Reviews ( 0 )
Quotes ( 0 )
Download is not available

Book Description

هل أنت مضطر للتعامل مع أناس سريعي الغضب، وقحين، نافدي الصبر، انفعاليين، لحوحين، أو عدوانيين؟ هل تعود إلى البيت من عملك وأنت مجهد من اضطرارك لأن تتعامل طوال اليوم مع أناس يصعب التعامل معهم؟ إذا كنت كذلك، فإن قراءة هذا الكتاب ستمكنك من التحكم بمزاجك وذلك بعدم السماح للآخرين بتوليد مشاعر سلبية لديك. ستتعلم كيف تسيطر على غضبك ومستويات الاجتهاد لديك، وستصل إلى حالة نفسية تساعدك على تحسين مهاراتك في التعامل مع الناس.

تدرك مؤسسات الأعمال (خاصة تلك في قطاع الخدمات) أهمية حصولها على موظفين قادرين على حسن التصرف في المواقف الصعبة وفي التعامل مع الأناس الذين يصعب إرضاؤهم. الموظفون الذين ينجحون في هذا المجال هم مطلوبون بدرجة كبيرة.

الإنسان الصعب هو من يحاول أن: يجعلنا نفقد هدوءنا، يجبرنا على فعل شيء لا نريد فعله، يمنعنا من فعل ما نريد فعله أو ما نحن بحاجة لفعله، يستعمل غالباً القسر والتحايل أو غيرها من أساليب المكر للحصول على ما يريد، يجعلنا نشعر بالذنب إن لم نجاره في رغباته، يجعلنا نشعر بالقلق، والانزعاج، والإحباط، والغضب، والاكتئاب، والغيرة، ودنو المنزلة، والانهزام أو أي شعور سلبي آخر، يجعلنا نقوم بحصته من العمل.

إن معرفة التقنيات التي تنجح عند التعامل مع الإنسان الصعب والظرف الصعب يمكنها أن تعزز من ثقتك بنفسك، وتحسن كفاءتك في العمل، وتقلل من إحساسك بالإجهاد والقلق، وتزيد من حماسك للقيام بعملك.

ستختبر شعوراً بالإنجاز عندما تعالج وضعاً صعباً بطريقة جيدة. سيثق بك صاحب العمل وزملاؤك في العمل وهيئة الموظفين وسيعتمدون عليك، كما سيعجبون بك ويحبونك وسيفكرون مرتين قبل محاولة الضغط عليك وسيرغبون أكثر في إرضائك.

"التعامل مع النماذج الصعبة من الناس" في طبعته الجديدة المنقّحة والمحدّثة سيستفيد منه أي شخص اضطر دائماً ان يتعامل مع أناسٍ غاضبين أو وقحين أو نافذي الصبر أو عدوانيين في "مكان العمل" سواء أكنت مضطراً إلى مواجهة زبائن غاضبين أو مُحبطين، أو واجهتك متاعب مع مرؤوسين مُغيظين أو مدراء متحايلين أو ملاء عمل لا يتواصلون، فإن هذا الكتاب الأكثر مبيعاً عالمياً يحتوي على خطط تدبيرية لمعالجة أوضاع كتلك وتبديد التوتر بهدوء واحترافية.

ترشد روبرتا كافا القارئ خلال عملية اكتشاف الأسباب الجذرية لتعذّر التواصل، وتزوّده باقتراحات لتخفيف المشاكل، وتستكشف حالات ومواقف خاصة مثل الاستئساد في مكان العمل، وتستقصي جذور الخلافات الشخصية الشائعة. وما هو ذو فائدة خاصة في هذا الكتاب هو القسم المتعلِّق بتحسين مهاراتك في التعامل مع الناس بحيث يمكنك أن تعمل بشكلٍ أفضل مع الآخرين وتقلل من إجهادك وقلقك وتزيد من ثقتك وحماستك في جميع تعاملاتك المهنية.

تمتلك روبرتا كافا شركات تدريب في كندا والولايات المتحدة وأستراليا، تقدِّم كافا 65 حلقة دراسة حول العالم من ضمنها حلقتها المفضّلة: "التعامل مع النماذج الصعبة من الناس" والتي تمّ عرضها على ما يزيد عن 65.000 مشارك، هي مستشارة مهنية واختصاصية في الموارد البشرية.

Copyright reserved

Copyright reserved

The book cannot be previewed or downloaded in order to preserve the copyright of the author and publishing house
Not available digitally or on paper through the Noor Library, it is for rating and review

Reviews ( 0 )
Quotes ( 0 )
  Search for another book

Book Review "Dealing With Difficult Types Of People"

Book Quotes "Dealing With Difficult Types Of People"

Other books like "Dealing With Difficult Types Of People"

Hide Intellectual property is reserved to the author of the aforementioned book
If there is a problem with the book, please report through one of the following links:
Report the book or by Contact us

E-books are complementary and supportive of paper books and never cancel it. With the click of a button, the e-book reaches anyone, anywhere in the world.
E-books may weaken your eyesight due to the glare of the screen. Support the book publisher by purchasing his original paper book. If you can access it and get it, do not hesitate to buy it.
Publish your book now for free