books methods for measuring service performance
If you do not find what you're looking for, you can use more accurate words.
طرق قياس أداء الخدمة (Info)
جودة الخدمة هي وصف لأداء الخدمة الإجمالي، ويأخذ هذا المصصلح معنىً خاصّاً في شبكات الحاسب، حيث يُشير إلى آليّات الأولويّة والتحكّم بحجز الموارد التي تُمنح لحركة المُعطيات لا إلى جودة الخدمة التي يُراد الحصول عليها. بشكلٍ مُختصر، تعني جودة الخدمة في هذا السياق القدرة على منح أولويّات مختلفة لتطبيقات أو مُستخدمين أو تدفّقات مُعطيات مُتمايزة بحيث يضمن كل منها الحصول على حدّ أدنى من جودة الأداء.
في شبكات تبديل الرزم، تتأثّر جودة الخدمة بعدد من العوامل أهمّها: الإنتاجيّة ومُعدّل الخطأ وفترة الانتظار والتأرجح في زمن التأخير (Jitter) ومُعدّل النقل، بالإضافة لذلك، تتأثر جودة الخدمة أيضاً بعوامل أخرى مثل معدّل فقدان الرزم ووصولها بترتيب مُغاير لترتيب إرسالها.
في الشبكات التي تعتمد على الإصدار الرابع من بروتوكول الإنترنت (IPv4) يتم تحديد جودة الخدمة، والتي تُسمّى نمط الخدمة (Type of Service ToS)، الذي يُراد أن تحصل الرزمة عليه من خلال حقل خاص في الترويسة، هو حقل نمط الخدمة، الذي يُحدد فترة الانتظار والإنتاجيّة والوثوقيّة المرغُوبة للرزمة. لاحقاً تمّ تحديد مُتطلبات مُضيفي الإنترنت لدعم أنماط الخدمة وأنماط الخدمة المدعومة في حزمة بروتوكولات الإنترنت.
مع تطوير الإصدار السادس من بروتوكول الإنترنت (IPv6)، تمّ إعادة تعريف أنماط الخدمة، وخُصص حقل صنف حركة المُعطيات (Traffic Class) ليُلبي مطلب الأولويّة، ويُقسّم هذا الحقل إلى قسمين، الأول بطول (6) بت، ويُسمّى ترميز الخدمات المُتمايزة (DSCP)، ويحتوي على التراميز الخاصّة بجودة الخدمة التي يُراد أن تحصل الرزمة عليهاأثناء عبُورها للشبكة، أما الثاني فهو بطول (2) بت ويُخصص لإشعار الإزدحام الصريح(ECN).
في شبكات تبديل الدارات يُستعمل مفهوم أخر لقياس الأداء هو درجة الخدمة (Grade of Service GoS)، وهو عدد لا واحدة له يُمثّل النسبة بين عدد قنوات الاتصال المحجوبة (Blocked Calls) إلى عدد القنوات المعروضة (Offered Calls)، وهو يعبر عن احتمال أن يُحجب الاتصال أثناء محاولة إكمال الدارة. إنّ درجة الخدمة هي مؤشّر يُستخدم لتعريف الأداء المرغوب للنظام من خلال تحديد احتمال حصول المُستخدم على الخدمة المرغوبة من أجل عدد مُحدد من القنوات المُتاحة.
