تتركز أهدافها الإستراتيجية في:
- تحقيق مستوى متقدم من الرضا لدى مختلف العملاء من خلال تحقيق توقعاتهم ، والتفاعل الإيجابي معهم ، وتقديم قيمة مضافة في المنتجات والخدمات .
- تعزيز مستوى تقديم الخدمات الكهربائية لمختلف فئات المشتركين.
- إعداد وتبني البرامج والسبل اللازمة لتنفيذ الخطط التدريبية وإعادة تأهيل الموظفين.
- الأداء التجاري الموثوق لتكوين الشبكات الكهربائية المترابطة في المملكة لتوفير الخدمات الكهربائية.
- المشاركة التجارية في مشاريع توليد ونقل وتوزيع الطاقة الكهربائية داخل و/ أو خارج المملكة.
- التفاعل المستمر في خدمة المجتمع والمشاريع الخيرية.
- إجراء وتدعيم البحوث لرفع مستوى الأداء في جميع الأنشطة والحفاظ على البيئة.
Source: wikipedia.org