يُمكن اتّباع بعض الاستراتيجيات والسلوكيات عند التعامل مع الشخص الغاضب، لامتصاص غضبه ومساعدته على تجاوز مشاعره السلبية، ومنها:
- الاستماع: إنّ الاستماع للمشاعر السلبية للشخص الغاضب، ومحاولة فهمه دون إصدار الأحكام، حيث يساعده ذلك في التقليل من شعوره بالغضب، ونظرته للأمور.
- تشتيت التركيز: يمكن تشتيت تركيز الشخص الغاضب عن النقطة التي تُثير غضبه؛ لتغيير حالته العاطفية، وإعطاءه وقتاً مستقطعاً لإعادة التفكير فيما يقوله، ويمكن ذلك بمقاطعته بأسلوبٍ متعاطف وهادئ أثناء حديثه.
- إستدعاء الجانب المنطقيّ: عندما تسيطر مشاعر الغضب على الإنسان يبدأ تفكيره بالانحراف عن المنطق، حيث يعمل الجانب الأيمن من الدماغ الذي تحكمه المشاعر، لذا يُمكن استدعاء الجانب الأيسر من الدماغ المسؤول عن التفكير المنطقي بإعادة صياغة الموقف أو مُسبّب الغضب بطريقةٍ منطقية، مما يسمح له بإعادة التفكير دون انفعال.
- إظهار التفهّم: ينبغي تجنّب تصحيح الأخطاء التي يقع بها الشخص الغاضب بصورةٍ مباشرة، ومحاولة تفهّم مشاعره.
- إبداء الرغبة بالمساعدة: يجب تجنّب عرض المساعدة بشكلٍ مباشرٍ، والاستعادة عنها بإظهار الاهتمام بأمرِ الشخصِ والرغبة بالمساعدة في حال رغب بها، أمّا إذا كانَت نوبة الغضب شديدة لدى الشخص فيجبُ الانسحاب وعرض المساعدة في وقتٍ لاحقٍ.
Source: mawdoo3.com