If you do not find what you're looking for, you can use more accurate words.
للتعامل الصحيح مع الشخص الكتوم وتسهيل التواصل معه يمكن اتباع الخطوات الآتية.
يُفضّل أن لا يتم التعميم بأن شخصية الأفراد كثيري الكلام أفضل وأقوى وأكثر جاذبية من الأشخاص الكتومين؛ لأن لكل فرد في المجتمع شخصيته المميزة وذات الطابع الخاص، ولكل شخصية أيضاً جوانب إيجابية وسلبية، كما أنّه لا يوجد شخص كتوم تماماً ولا شخص منفتح على الآخرين تماماً، ويجب الانتياه إلى الأهمية الكبيرة لوجود لأشخاص الهادئين أو الكتومين في محيط العمل والحياة بشكل عام لتحقيق التوازن مع غيرهم من أصحاب الشخصيات الأخرى، ويُنصح للتخلص من أسلوب مقارنة الشخصيات ببعضها في محيط العمل بابتكار فرص تتيح التعاون بين أصحاب الشخصيات المختلفة لدمج محاسنها معاً والحصول على أفضل النتائج.
يتطلب التعامل مع الشخص الكتوم تفهّم احتياجه لقضاء الوقت الكافي وهو يفكر بصمت، ويقوم بنشاطاته الفردية، فكما يُعتبر الاستماع من حقوق الشخص عندما يتكلم وأحد آداب الحديث ويقوم الأشخاص المنفتحون باستغلاله للتعبير عن أنفسهم وجذب انتباه الآخرين، ففي المقابل لدى الشخص الكتوم الحق في الصمت والحصول على الوقت الكافي ليكون مع نفسه دون تدخل أو مقاطعة أيضاً.
نادراً ما يستعد الشخص الكتوم لتحمل عناء إقناع الطرف الآخر للاستماع فعندما يلاحظ انشغاله أو عدم اهتمامه يُفضل البقاء صامتاً، ولكنه يحب ويُقدر الأشخاص الذين يولون الاهتمام له عندما يتحدث ويستمعون لحديثه بعناية، ويُنصح عند الحديث معه بالالتزام بعدم المقاطعة والتركيز على أن يتحدث شخص واحد فقط كل مرة، فذلك يساعد على إجراء حوار ناجح معه وتشجيعه للتعبير عن رأيه أو قول تجاربه، وبالتالي يقوم الجميع بالمشاركة في الحوار بشكل متساوٍ.
يُفضّل إيجاد طرق مختلفة عند طلب رأي الشخص الكتوم بحيث لا يتم سؤاله في نفس الموقف حتى لا يشعر بعدم الراحة والإحراج؛ وذلك لأنّه يحتاج وقت أكثر من غيره ليشكل وجهة نظره عن الأمور ويُعبر عنها، ففي محيط العمل مثلاً يُنصح بإخبار صاحب الشخصية الكتومة بموعد الاجتماعات مسبقاً حتى يتمكن من ترتيب أفكاره للتعبير عنها بسهولة ولا يغفل عن ذكر بعض الأمور، ويمكن أيضاً توفير موقع إلكتروني لكتابة الآراء والاقتراحات وإرسالها للأشخاص المعنيين، أو توفير صندوق لترك الملاحظات والتساؤلات داخله وغيرها.