Peak Performance In Customer Service (part One)
Account upgrade
The download is free, but we offer some paid services. Support us by subscribing
Delete ads and speed up browsing the library.
The download starts with the click of a button without waiting for the book to be ready.
No limits for download times.
You can upload unlimited books in the library.
Enable readers to download your books without waiting.
Delete ads on the books that you publish.
No problems with download links for your uploaded books.
Book Peak Performance In Customer Service Part One
Copyright reserved
The book cannot be previewed or downloaded in order to preserve the copyright of the author and publishing house
Not available digitally or on paper through the Noor Library, it is for rating and review
Peak Performance In Customer Service (part One)
| Author: | Taha Abd AlBaqi AlToukhi |
| Category: | Servers And Servers [Edit] |
| Language: | Arabic |
| Publisher: | خاص- طه عبد الباقي الطوخي |
| Release Date: | 01 Jan 2014 |
| Pages: | 288 |
| Rank: | 620,074 No 1 most popular |
| Short link: | Copy |
| More books like this book | |
Book Description
التغيير هو الثابت فى الحياة. وهو فعلاً سنة عظيمة من سنن الكون وله أهمية كبرى فى حياتنا، ونحن لن نستطيع التغيير إلى الأفضل بطبيعة الحال إلا إذا عرفنا ما هو الأفضل.
إن علينا أخذ المباردات كل يوم فى التغيير، التغيير فى الأفكار، التغيير فى العقليات، التغيير فى النفسيات، التغيير فى السلوكيات. وستجد عزيزى القارئ أن كلمة "تغيير" قد تكررت من 95 مرة فى هذا الكتاب بجزئيه. يمكن للتغيرات أحياناً أن تكون مؤلمة. كما يمكن أن تكون صعبة وشاقة على النفس. لكنها فى النهاية ستقود، إن شاء الله، إلى الأفضل.
من ضمن اهتمامات هذا الكتاب إرساء وتأكيد أخلاقيات العمل فى هذه المهنة العظيمة... خدمة العملاء... وهو يختلف عن غيره فى طريقة العرض، فهو يعالج الموضوع من منظور آخر غير ما اعتاد عليه العمل فى الكتابة الإدارية، وقد قصدت بذلك، عزيزى القارئ، أن يتميز عرض الأفكار الواردة فيه بالبساطة، على قدر الإمكان، لتكون على شكل محادثة مباشرة بيننا، وستجد إن شاء الله أن صفحاته تحتوى على نقاط هامة وخلاصة تجارب وقراءات كثيرة مدعمة بقصص وحكايات وأمثلة عملية من واقع معاملات يومية مع الزبائن فى مجالات عمل مختلفة، وأملى ان يكون ذلك فرصة للتأمل، المفيد أثناء القراءة وأن يكون عرض الأفكار الواردة فيه بعيداً عن الجمد والجفاف اللذين يميزان الدراسات الجامعية والمراجع الأكاديمية ذات الطبيعة البحثية النظرية.
لمن هذا الكتاب؟.. يعرف كثيرون خدمة العملاء بأنها مهنة التعامل مع الناس، لذلك أقول بصفة عامة أن هذا الكتاب بجزئيه مفيد جداً لكل الناس ويهم كل شخص يتعامل مع الناس بصرف النظر عن المجال (إنتاجى، أو خدمى، أو تجارى... إلخ)، لأن به قدر كبير من اعتبارات هامة يجب الاهتمام بها فى المعاملات بين البشر، إلا إن المادة المتضمنة مصممة أساساً للعاملين فى خدمة العميل، ويستفيد منها كثيراً، إن شاء الله، كل من يعمل فى مجال خدمة العملاء... والمجالات الأخرى ذات العلاقة: التنمية البشرية والعلاقات العامة والتجارية، والموارد البشرية، وشئون العاملين، والتدريب، والمبيعات، والتسويق.. إلخ.
Copyright reserved
The book cannot be previewed or downloaded in order to preserve the copyright of the author and publishing house
Not available digitally or on paper through the Noor Library, it is for rating and review
Share the book :
Book Review "Peak Performance In Customer Service (part One)"
Book Quotes "Peak Performance In Customer Service (part One)"
Other books like "Peak Performance In Customer Service (part One)"
Other books for "Taha Abd AlBaqi AlToukhi"
If there is a problem with the book, please report through one of the following links:
Report the book or by Contact us
E-books are complementary and supportive of paper books and never cancel it. With the click of a button, the e-book reaches anyone, anywhere in the world.
E-books may weaken your eyesight due to the glare of the screen. Support the book publisher by purchasing his original paper book. If you can access it and get it, do not hesitate to buy it.
Publish your book now for free
