Key Performance Indicators
Account upgrade
The download is free, but we offer some paid services. Support us by subscribing
Delete ads and speed up browsing the library.
The download starts with the click of a button without waiting for the book to be ready.
No limits for download times.
You can upload unlimited books in the library.
Enable readers to download your books without waiting.
Delete ads on the books that you publish.
No problems with download links for your uploaded books.
Book Quotes Key Performance Indicators
Key Performance Indicators
| Author: | Majeed AlKarkhi |
| Category: | Main Dishes [Edit] |
| Language: | Arabic |
| Publisher: | دار المناهج للنشر والتوزيع |
| ISBN: | 9789957183301 |
| Release Date: | 29 May 2019 |
| Pages: | 472 |
| Rank: | 132,661 No 1 most popular |
| Short link: | Copy |
| More books like this book | |
Book Description
اهتمت الإدارة المعاصرة بالأساليب العلمية التي تركز على إعتبار الأداء منظومة متكاملة لنتائج اعمال المنظمة بالإستناد إلى عناصر بيئتها الداخلية والخارجية كأداء الأفراد في وحداتهم التنظيمية، وأداء الوحدات التنظيمية في إطار السياسات العامة للمنظمة، وأداء المؤسسة في إطار البيئة الإقتصادية والإجتماعية والثقافية لها.
ومن هنا، نشأت الحاجة في الوقت الحاضر إلى إستخدام وسائل القياس والتي تسعى عادة بمؤشرات الأداء في جميع جوانب الحياة وأنشطتها سواء أكانت سلعية أو خدمية أو تنموية، وصارت تغطي الحاجات الإعتيادية لفعاليات الإنسان اليومية، بهدف تحقيق رضا المستفيد من الخدمة، وتجاوز توقعاته، والإرتقاء بجودة الخدمات المقدمة، والمساعدة في إعداد ومراجعة الموازنات المعتمدة، إضافة إلى المساهمة في ترشيد النفقات وتنمية الإيرادات، علاوة على تحديد مشكلات قياس الأداء في جميع الإدارات والوحدات التي تقوم بمسؤولية أداء الخدمات أو تقديم السلع المباشرة وغير المباشرة، ومن ثم متابعة ومراقبة العمليات التي تتم في جميع الأنشطة لدى مختلف الأجهزة والجهات، وصولاً لتحديد الإنحرافات أثناء التنفيذ بغية تلاقيها ومعالجتها وإصلاحها.
ولمعالجة هذا الموضوع توزع الكتاب على سبعة عشر فصلاً، تناولنا في الفصل الأول مدخل إلى أداء المنظمة، والذي تضمن تعريف الأداء وتوضيح الفرق بينه وبين الإنجاز، والمفاهيم المرتبطة بالأداء، وسبل إدارته وشموليتهن وتوضيح فوائد تحديد الأداء، ومكونات إدارة الأداء، ومتطلبات تطبيقه، ومن ثم تطرقنا إلى أسباب إنخفاض الأداء والإجراءات والسلوكيات اللازمة لإدارة الأداء، ومن ثم ذهبنا إلى مفهوم التميز في الأداء، والمبادئ الأساسية لمفهوم التميز في الاداء.
أما في الفصل الثاني فقد تناول شرح بعض المفاهيم التعريفية بمؤشرات الأداء، وقد تطرقنا في الفصل الثالث إلى أبعاد وخصائص مؤشرات الأداء، وقد كرسنا الفصل الرابع للحديث عن معضلات تحسين الأداء في الإدارة الحكومية، وفي الفصل الخامس تناولنا الأساليب الحديثة لتحسين الأداء الحكومي، وفي الفصل السادس قمنا بشرح القياس المقارن ومؤشرات الأداء الرئيسية، وعرفناه وبينا مقاييسه، ووضحنا أنواعه وعناصره وفوائده وأهدافه.
أما الفصل السابع فقد احتوى على علاقة الأداء المتوازن بمؤشرات الأداء الرئيسية، وفي الفصل الثامن شرحنا أهمية طرق جمع البيانات لأغراض بناء مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحدثنا في الفصل التاسع عن مصاعب توفير البيانات والمعلومات اللازمة لبناء مؤشرات الأداء الرئيسية، وفي الفصل العاشر تطرقنا إلى تطوير مؤشرات الأداء.
أما الفصل الحادي عشر فقد كرس للكلام عن بناء ثقافة مؤشرات الأداء، وخصائصها وعلاقتها بتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية، وثقافة المنظمة ودورها في تعزيز تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية، وقد تطرق الفصل الثاني عشر إلى أنظمة المعلومات المستخدمة في بناء مؤشرات الأداء، وقد كرست الفصول الاربعة الأخيرة إلى عرض واف لأمثلة عن مؤشرات الاداء الرئيسية، التي تضمنت (1600) مؤشراً شملت (45) نشاطاً وقطاعاً في الدولة لكي توضع تحت متناول المستخدمين من مختلف الجهات والمؤسسات سواء أكانت أجهزة الحكومة أو القطاع الخاص أو المجتمع المدني أو عموم المستخدمين في مختلف الأغراض.
Share the book :
Other books like "Key Performance Indicators"
Other books for "Majeed AlKarkhi"
If there is a problem with the book, please report through one of the following links:
Report the book or by Contact us
E-books are complementary and supportive of paper books and never cancel it. With the click of a button, the e-book reaches anyone, anywhere in the world.
E-books may weaken your eyesight due to the glare of the screen. Support the book publisher by purchasing his original paper book. If you can access it and get it, do not hesitate to buy it.
Publish your book now for free
