كيف ترضي العملاء الغاضبين
ترقية حسابك
التحميل مجاناً لكن نقدم بعض الخدمات المدفوعة ادعمنا بالإشتراك فيها
حذف الإعلانات وتسريع تصفح المكتبة.
يبدأ التحميل بضغطة زر دون انتظار تجهيز الكتاب.
لا حدود لمرات التحميل.
يمكنك رفع كتب بلا حدود بالمكتبة.
تمكين القراء من تحميل كتبك دون إنتظار.
حذف الاعلانات على الكتب التي تنشرها.
لا مشاكل في روابط التحميل لكتبك المرفوعة.
كتاب كيف ترضي العملاء الغاضبين
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
كيف ترضي العملاء الغاضبين
| مؤلف: | ريبيكا مورجان |
| قسم: | التكييفات والثلاجات [تعديل] |
| اللغة: | العربية |
| الناشر: | دار الفاروق للاستثمارات الثقافية |
| ردمك ISBN: | 9773454657 |
| تاريخ الإصدار: | 01 يناير 2006 |
| الصفحات: | 72 |
| ترتيب الشهرة: | 763,502 رقم 1 هو الأشهر ! |
| رابط مختصر: | نسخ |
| المزيد من الكتب مثل هذا الكتاب | |
وصف الكتاب
طرقٌ عمليةٌ للحفاظ على رضاء العملاء إذا كانت وظيفتك تحتم عليك التعامل مع العملاء، فمن المؤكد أنك تعرف أن هؤلاء العملاء قد يثورون في بعض الأحيان. ولا تنس أنك تمثل شركتك عند تعاملك معهم. لذلك، فالأمر متروكٌ لك في أن تتعامل مع الموقف ببراعةٍ وسرعةٍ ثم تبذل قَصارى جَهدك لفتح باب التعامل مع العميل مرة أخرى. فأي شخص يحتاج عند تعامله مع الآخرين إلى أن يعرف كيف يتعامل مع الموقف وكيف يتجنب حدوث مثل هذا الموقف فيما بعد. فتعلّم كيفية التهدئة من ثورة العميل الغاضب ليس أمرا سهلا. ولكن يمكن، في الوقت نفسه، لأي فرد أن يتعلمه. وبينما لا توجد طريقةٌ واحدة تصلح لجميع أنواع العملاء الثائرين، ثمة مهاراتٌ عديدة يمكن تعلّمها وتطبيقها. وتنطبق الفكرة المقدمة في هذا الكتاب على العاملين في مجالاتٍ كالصناعة والتجارة والصرافة و التأمين والطب والحكومة والضيافة؛ والهدف في النهاية واحدٌ وهو: كسب رضاء العملاء وولائهم وإقامة علاقات قوية معهم.
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
شارك الكتاب :
مراجعة كتاب "كيف ترضي العملاء الغاضبين"
اقتباسات كتاب "كيف ترضي العملاء الغاضبين"
كتب أخرى مثل "كيف ترضي العملاء الغاضبين"
فى حالة وجود مشكلة بالكتاب الرجاء الإبلاغ من خلال أحد الروابط التالية:
بلّغ عن الكتاب أو من خلال التواصل معنا
الكتب الإلكترونية هي مكملة وداعمة للكتب الورقية ولا تلغيه أبداً بضغطة زر يصل الكتاب الإلكتروني لأي شخص بأي مكان بالعالم.
قد يضعف نظرك بسبب توهج الشاشة، أدعم ناشر الكتاب بشراءك لكتابه الورقي الأصلي إذا تمكنت من الوصول له والحصول عليه فلا تتردد بشراءه.
أنشر كتابك الآن مجانا
