كتب مفهوم ضبط الجودة
اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
مفهوم ضبط الجودة (معلومة)
عرفنا فيما سبق الجودة بأن يكون المنتج مناسبا لأداء الغرض المصمم من أجله بحيث يلبي رغبات و متطلبات المستهلك. ولا يمكن تحقيق ذلك إلا بوجود متطلبات معينة (مواصفات قياسية) و متابعة تحقيقها و التدخل لإصلاح أي انحراف و حدوث عيوب في المنتج. ومنه تُعرَّف ضبط الجودة بأنها مجموعة الأنشطة و الجهود التي يبذلها جميع العاملين و التي تسمح بتحقيق المستويات القياسية للجودة. فليس المقصود من ضبط الجودة إنتاج سلعة خالية من العيوب بل وفائها بمتطلبات و رغبات المستهلك و توصيلها إليه و هي بدرجة الجودة المطلوبة حتى تؤدي وظيفتها على الوجه الأكمل.
إن الغرض الأساسي من ضبط الجودة هو ضمان جودة المنتج و بأقل تكلفة ممكنة. فعمليا لا يمكن تحقيق ذلك إلا بالتحكم في العمليات الإنتاجية و التقليل من حدوث إنتاج معيب و خارج حدود المواصفات..توجد هناك أربع خطوات عملية لضبط جودة المنتجات الصناعية، هم:-
- تحديد مستوى الجودة المطلوب: وهذا من خلال أبحاث السوق و تصاميم المنتج و وضع المواصفات.
- تقييم المطابقة بين المنتج و المواصفات : وهذا عن طريق أخذ عينات منتظمة من خط الإنتاج ثم إجراء عمليات قياس على خصائصها. و مقارنة النتائج مع مثيلاتها المحددة في المواصفات و تحديد قيم الاختلافات الموجودة بينهما.
- تقييم و تحليل الأسباب المؤدية إلى هذه الاختلافات و اتخاذ الإجراءات التصحيحية و الوقائية.
- التخطيط للتحسين المستمر للجودة و هذا عن طريق مراجعة مواصفات المنتج.
إن نقاط التدخل لضبط جودة المنتج في كامل المراحل الإنتاجية تشمل؛
- المواصفات (بالإنجليزية: Specifications): و هذا بتحديد الخواص المهمة لجودة المنتج و الملبية لرغبات المستهلك، أما الباقي فأولويته ثانوية.
- التصميم (بالإنجليزية: Design) : وهذا بتصميم المنتج حسب المواصفات. فكل إضافات (تحسينات) قد تكون مضيعة للوقت و المال.
- مرحلة التصنيع (بالإنجليزية: Production) : قم بتصنيع المنتج حسب التصاميم و المواصفات.
- التفتيش عن الجودة (بالإنجليزية: Inspection) للتأكد من مطابقة المنتج مع المواصفات و تصحيح المشاكل.
- مراجعة المواصفات (بالإنجليزية: Review of Specifications): و هذا قصد مواكبة التطور في رغبات المستهلك.
