كيف تحقق الجودة؟
ترقية حسابك
التحميل مجاناً لكن نقدم بعض الخدمات المدفوعة ادعمنا بالإشتراك فيها
حذف الإعلانات وتسريع تصفح المكتبة.
يبدأ التحميل بضغطة زر دون انتظار تجهيز الكتاب.
لا حدود لمرات التحميل.
يمكنك رفع كتب بلا حدود بالمكتبة.
تمكين القراء من تحميل كتبك دون إنتظار.
حذف الاعلانات على الكتب التي تنشرها.
لا مشاكل في روابط التحميل لكتبك المرفوعة.
كتاب كيف تحقق الجودة
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
كيف تحقق الجودة؟
| مؤلف: | باتريك تاونسند/جون جبهاري |
| قسم: | التكييفات والثلاجات [تعديل] |
| اللغة: | العربية |
| الناشر: | بيت الأفكار الدولية |
| ردمك ISBN: | 9957210335 |
| تاريخ الإصدار: | 01 يناير 1998 |
| الصفحات: | 344 |
| ترتيب الشهرة: | 450,093 رقم 1 هو الأشهر ! |
| رابط مختصر: | نسخ |
| المزيد من الكتب مثل هذا الكتاب | |
وصف الكتاب
يقدم هذا الكتاب الذي بين يديك أسساً في إدارة العمل، بعد أن تعقدت مظاهرة وشروطه والعوامل المؤثرة فيه، ويوضح الكتاب مراراً أن المستخدم لم يعد ذلك العامل المكلف بواجب محدد خاص يؤديه على النحو الذي تؤديه الآلة، ثم تنتهي دوره بانتهاء واجبه، تاركاً التخطيط والأمر بالتنفيذ ومناقشة النتائج للإدارة العليا، تلك الصورة قديمة تشي بالبساطة التي كان عليها العمل، أمّا اليوم فهناك تشعب الوظائف وتداخلها، على نحو يتطلب إشراك المستخدم في صنع القرار.
ومن هنا يطرح الكاتب مفهوماً جديداً لمصطلح "زبون"، وهو مفهوم لا يقتصر على الزبائن الداخليين، والكتاب يقسم إلى ثلاثة أقسام يشتمل كل قسم على عدد من الوحدات تنتهي كل وحدة بتعليق من بضعة أسطر يتحدث القسم الأول عن القيادة في العمل وما يتعلق بها من عوامل ومفاهيم كقيادة الفريق والمرونة والتمثل الذاتي وحسن الإصغاء والثقة بالنفس، والمشاعر الإنسانية، وغيرها.
أما القسم الثاني فيبحث في الشرط الثاني من شروط تحقيق الجودة، وهو المشاركة، ويتناول كل ما يتصل بهذا المفهوم، كتحقيق ثقافة مشتركة، وتغيير سبل الاتصال في داخل المؤسسة أو الشركة والفعالية وغيرها، ويتحدث القسم الثالث عن نظام المقاييس ، ويؤكد وجوب وجود مجموعة ناجحة من المقاييس في أية مؤسسة، أن العمل من دونها يصبح عقيماً. ويعتمد الكتاب في تقديم ذلك على أسلوب بسيط في السرد، ويستعين بأمثلة مختلفة من وقائع الحياة، أو من حكايات خيالية، أو من قصائد وقصص غابرة، وبالرغم من ذلك كله، فإنّ الكتاب لا يقع في التبسيط الساذج لقضية معقدة، فهو يتناول قضية الجودة في العمل من منظور علمي يعتمد التوثيق ونتائج الاستطلاعات وآراء الخبراء المختصين.
إن هذا الكتاب يستحق أن يقرأه كل المعنين بالجودة فهو وسيلة مثالية لتدريس وتعليم إدارة الجودة النوعية. وفيه أيضاً ميزة التمتع بإثارة مواضيع يتفاعل معها القارئ لبناء الأساس لشروط الجودة ومتطلباتها في أية مؤسسة.
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
شارك الكتاب :
مراجعة كتاب "كيف تحقق الجودة؟"
اقتباسات كتاب "كيف تحقق الجودة؟"
كتب أخرى مثل "كيف تحقق الجودة؟"
فى حالة وجود مشكلة بالكتاب الرجاء الإبلاغ من خلال أحد الروابط التالية:
بلّغ عن الكتاب أو من خلال التواصل معنا
الكتب الإلكترونية هي مكملة وداعمة للكتب الورقية ولا تلغيه أبداً بضغطة زر يصل الكتاب الإلكتروني لأي شخص بأي مكان بالعالم.
قد يضعف نظرك بسبب توهج الشاشة، أدعم ناشر الكتاب بشراءك لكتابه الورقي الأصلي إذا تمكنت من الوصول له والحصول عليه فلا تتردد بشراءه.
أنشر كتابك الآن مجانا
