كتب مفهوم الجودة الخلفية التاريخية
اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
مفهوم الجودة - الخلفية التاريخية (معلومة)
كلمة أيزو عبارة عن مجموعة من المواصفات وخصائص والمعايير وهي متطلبات الجودة.وقد صدرت مواصفات الايزو فكانت :
- المستوى الأول: أول ما جاء هدفها ضبط الجودة لإسعاد العميل وإشباع رغباته، والفكرة مع اكتشاف الخطأ بعد وقوعها وإعادة تصحيحها.
- مرحلة متقدمة: يركز على تأكيد الجودة: الأنشطة الدورية اللازمة لإرضاء المستهلك يجب أن تكون متوفرة (عملية وقائية) وضمان معظم الأنشطة والاحتياجات اللازمة أن تكون متاحة ومتوفرة.
- المرحلة الأخيرة: نوع من الكمالية تتجه لتطبيق كل الأنشطة المطلوبة والمحتاجة لضمان حاجات المستهلك (التركيز على التوجيه).
—في أوروبا انتشر مصطلح ” قسم الاطباء“ بتعهد الطبيب بتقديم العلاج و الدواء المناسب ولا يستخدم اشياء تسبب الضرر للمرضى. —من هذه البدايات استمدت المفاهيم والمعايير الحالية التي تحكم انشطة ادارة الجودة و تطبيقاتها —في الحضارات القديمة كالاغريقية والرومانية و الصينية والعربية و الإسلامية كانت توجد مدارس طب منظمة وتقاليد جيدة لممارسة المهنة كما وضعت قواعد مكتوبة حول التصرف المهني للطبيب.
—في الحضارة الغربية عام 1518م قام المسؤلون عن الكلية الملكية بلندن بتوثيق فكرة احدى مهام الكلية بدعم مستوى الطب لشرف المهنة ولفائدة الجمهوراي الاهتمام بجودة الخدمة الصحية المقدمة للمرضى. —في القرن التاسع عشر 1960م قامت البريطانية ”فلورنس نايتنجيل“ بإعداد دراسة عن الجودة النوعية ساعدت في تأسيس فكرة الجودة النوعية اشتمل البرنامج على النظافة والصحة العامة وتحسين نظم التغذية ووضع اسس تنظيمية للعمليات والاجراءات اليومية للمستشفى مما خفض معدل الوفيات بنسبة كبيرة.
