اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
إنه كتاب يلقي الضوء على طرق قياس الأداء في جميع المنظمات والتي تتكون من مجموعة من المعايير الأساسية وهي: القيادة، والموارد البشرية، والعمليات، وخدمة المستهلك، والمعرفة والمعلوماتية، والجوانب المالية، والشركات، والتحسين المستمر، كل ذلك يجتمع في الخطة الإستراتيجية، والتي تضعها المنظمة لعملها الآني والمستقبلي.
إنه يقدم بشيء من التفصيل قياس سلوك المنظمة الإنتاجي وكيف تستطيع أن ترتقي إلى تطويره وتحسينه.