اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
عند سماع الشخص عن المشكلة، قد تبدو معقدة وأكثر من إمكانياته، لذا عليه أن يبدأ في معرفة ماهية المشكلة وأن يطلب من الناس أن يشرحوها له عدة مرات،بالإضافة إلى الاستمرار في السؤال حتى يصل إلى جذور المشكلة الحقيقية، وثم يتم شرح المشكلة لشخص آخر للتأكد من فهمها، أحياناً صياغة المشكلة ببساطة و شرحهها للآخرين قد تساعد في فهمها أفضل، وهذه أول خطوة مهمة لحل المشكلة.