يوجد العديد من الأمور التي يمكن القيام بها لتحديد مشكلة تعذُر اتصال الكمبيوتر بالإنترنت ومن هذه الأمور ما يلي:
- التأكُد من أن الموقع الإلكتروني الذي يقوم المستخدم بمحاولة الوصول إليه لا يوجد فيه مشكلة، ولذا يُفضل القيام بالاتصال بأحد المواقع الكبيرة كموقع جوجل أو مايكروسوفت على سبيل المثال وذلك لقطع الشك باليقين بأنّ المشكلة في الموقع وليس في شبكة الإنترنت.
- التحقق من أنّ جهاز الراوتر المتوفر لدى المستخدم لديه كامل الصلاحية بالوصول إلى شبكة الإنترنت، ويمكن القيام بإعادة تشغيل الراوتر لحل هذا النوع من المشاكل.
- التحقق من أنّ جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم لا يوجد عليه حظر للوصل إلى الإنترنت في جهاز الراوتر.
Source: mawdoo3.com