books positive excitement and negative excitement
If you do not find what you're looking for, you can use more accurate words.
الإثارة الإيجابية والإثارة السلبية (Info)
عادة ما تكون «الإثارة» الإيجابية هدف التسويق الإيجابي، والعلاقات العامة، وإعلام الإعلان على الويب 2.0. تحدث الإثارة الإيجابية عندما تؤدي المستويات المرتفعة لمشاركة الأفراد على مواقع التواصل الاجتماعي إلى زيادة حجم الإثارة المرتبطة إيجابيًا بالمنتج أو العلامة التجارية. تصل إلى المرحلة التي تلفت فيها انتباه المستهلكين ووسائل الإعلام بسهولة، وهذا ما يجذب انتباه الأشخاص لأنهم يعتبرون أن المعلومات مسلية، أو رائعة، أو حتى مهمة. من بين الأمثلة التي تتمتع بضجة تسويقية إيجابية عند تقديمها: هاري بوتر، وسيارة فولكس فاجن نيو بيتل، والبوكيمون، ودمى بيني بيبيز، وفيلم مشروع الساحرة بلير. يمكن أن تكون الضجة السلبية نتيجة للأحداث التي تؤدي إلى ربط المنتج بشعور سيئ في عقل العامة، مثل استدعاء سلامة المنتج، أو بسبب العواقب غير المقصودة لاستراتيجيات التسويق غير الحكيمة. إن لم تتم مواجهة الإثارة السلبية بسرعة، من الممكن أن تؤثر سلبًا على نجاح المنتج، وتستعد معظم الشركات المتمرسة على مواقع التواصل الاجتماعي لمواجهة هذه الاحتمالات. تتضمن الأمثلة الخاصة بالإثارة السلبية حملة الإعلانات الصادمة لمجموعة بينيتون التي نتج عنها العديد من المقاطعات والدعاوى القضائية، واستدعاء شركة جينيرال موتورز للسيارات عام 2014 بعد عدة سنوات من مشكلة معروفة متعلقة بخطأ في زر الإشعال اعترفوا أنه تسبب بوفاة 13 شخصًا.
