تُمكّن إدارة المعرفة المنظمة من اتخاذ القرارات الجيدة إذا تمّت إدارتها بالطريقة الملائمة، وتتكون إدارة المعرفة من عدة مكونات، منها:
- الأشخاص: تُعنى إدارة المعرفة بالتركيز على العلاقات، والأشخاص، وتكوين مجتمعات قابلة للتعلّم، ونقل المعرفة سواء بطرق رسمية أم غير رسمية.
- التكنولوجيا: تساهم التكنولوجيا في إدارة المعرفة بتوفير آليات تهدف إلى تسهيل تخزين المعرفة، ونقلها، والحث على مشاركتها.
- العملية: تهتم باستيعاب التوافق بين الثقافة المؤسسية التي تشمل الهيكل التنظيمي، والتسلسل الهرمي، والإطار الثقافي للمنظمة، وبين العمليات كالإنتاج، وتشجع كلاً من التعلم التنظيمي، وتبادل المعرفة.
Source: mawdoo3.com