Book Modern Commercial Complexes Between Hopes And Challenges

Book Description

الكتاب يغطي عدة محاور مرتبطة بالعمليات التسويقية وتسلسلها منذ قديم الزمان وصولاً إلي العصر الحديث حيث تقدم لمحة تاريخية عن التسوق والتدرج الذي حدث إلي أن وصلنا إلي المجمعات التجارية الحديثة (المولات) , كما يغطي الكتاب نشأة المجمعات التسويقية الحديثة والأسس والمعايير التخطيطية والتصميمية والعمرانية والاشتراطات الخاصة لقيام هذه المجمعات و يتطرق الكتاب لأشكال وأنواع هذه المجمعات وتكويناتها وهياكلها الإدارية والتنظيمية والشروط التي لابد من توافرها لأختيار الموقع والترتيبات التي توضع قبل أفتتاحها , ويشير الكتاب الى اهمية المجمعات التجارية فى الاعلان و الترويج الي جانب ذلك يقدم الكتاب عرضا لاهم محاسن ومساوئي المجمعات التسويقية الحديثة ويقدم الكتاب نموذجاً عملياً توضح فيه تجربة مركز عفراء للتسوق بالسودان حيث يغطي كافة المعلومات المتعلقة بالمجمع بدءاً بالنشاة وكيفية مواصلة العمل وماهي العقبات التي اعترضته وكيف صمدت هذه التجربة وماهي الفوائد التي قدمها المجمع للدولة والمجتمع , و في الختام يقدم الكتاب مقترحات لتذليل العقبات التي تعترض المجمعات التسويقية الحديثة مع تقديم بعض النماذج والبيانات والرسومات والصور لمزيد من الإيضاحات.
المحتويات
1-1-1 تمهيد
1-1-2 هدف الدراسة
1-1-3 لمحة تاريخية
1-1-4 تعريف المجمع التجاري
1-1-5 شروط أختيار موقع المجمع التجاري
1-2-1 أشكال وأنواع المجمعات التجارية
1-2-2 اهم المعايير التخطيطية المطلوبة لتشييد المجمعات
1-2-3 اهم المعايير التصميمية المطلوبة للمجمعات التجارية
1-3 مكونات المجمعات التجارية
1-3-1 المحلات التجارية
1-3-2 الهايبرماركت
1-3-3 المرافق والخدمات العامة بالمجمع التجاري
1-3-4 المكاتب الإدارية
1-4 إدارة المجمع التجاري
1-4-1 مهام ادارة المجمع
1-4-2 مدير المجمع
1-4-3 الادارة العامة
1-4-4 ادارة الشئون المالية والحسابية
1-4-5 المراجعة الداخلية
1-4-6 الشئون القانونية
1-4-7 الصيانة والتشغيل
1-4-8 الامن والنظام
1-4-9 الاعلان والترويج والتسويق في المجمعات التجارية
1-5 تنسيق المجمعات التجارية بالداخل والخارج
1-6 الترتيبات التي يجب توافرها قبل أفتتاح المجمع
1-7 العوامل المؤثرة في نجاح المجمع التجاري
1-8 قبل ان تزاول نشاطا داخل المجمع التجارى
1-9 تحديات إدارة المجمعات التجارية
1-10 توجيهات لضمان نجاح المجمع التجارى
1-11 إيجابيات المجمعات التجارية
1-12 سلبيات المجمعات التجارية
1-13 دليل المجمع التجاري
1-14 المجمعات التجارية آداب وأحكام ونصائح
2 المجمعات الحديثة فى السودان
2-1 لمحة عن الأسواق فى السودان
2-2 مجمع عفراء المتعدد الاغراض
2-2-1 الفكرة والمؤسسون
2-2-3 الموقع
2-3-1 الجانب الانشائى والتصميم
2-3-2 الجانب المعمارى
2-3-3 الجانب التقنى
2-3-4 الجانب التصميمى الداخلى
2-4 المحلات
2-4-1 الطابق الارضى
2-4-2 الهايبرماركت
2-4-3 الطابق الاول
2-5 خدمات الاكل والشرب والملاهى
2-5-1 ملاهى الأطفال
2-5-2 صالة البولينغ
2-5-3 دور العرض السينمائي
2-5-4 المطاعم والمقاهي
2-5-5 صالة اللياقة والتجميل
2-5-6 الحديقة الخارجية و المواقف
2-5-7 صالة الأفراح
2-6 خدمات مساعدة
2-6-1 معمل ضبط الجودة
2-6-2 الحفظ والتخزين
2-6-3 التحكم المركزي
2-6-4 بطاقة عفراء
2-7 خدمات عامة
2-7-1 عيادة عفراء
2-7-2 النظافة
2-7-3 المصلي
2-8 الادارات و الاقسام المختلفة فى مركز عفراء
2-8-1 قسم خدمات الصيانة
2-8-2 الأمن والنظام
2-8-3 الموارد البشرية
2-8-4 قسم تقنية المعلومات
2-8-5 العلاقات العامة والإعلام
2-8-6 الشؤون المالية و الحسابية
2-8-7 الادارة القانونية
2-8-8 لجنة المشتريات الخاصة ببضائع السوق
2-8-9 ادارة الصالات وشؤون السوق (مدير الهايبرماركت)
2-9 ماهي الفوائد التي قدمها مجمع عفراء
2-10 التحديات التى واجهت مجمع عفراء التجارى
3 التوصيات والمقترحات
ملحق 1
ملحق 2
ملحق 3
التوصيات والمقترحات
وجسب ما ذكرناه فى مقدمة الدراسة فان من اهداف هذه الدراسات البحث فى حلول لبعض المشاكل و التحديات التى تواجه المجمعات التسويقية الحديثة سواء كان فى انشائها او عملها . لذلك نقدم فى ختام هذه الدراسة بعض التوصيات والمقترحات والتى تشمل ثلاثة محاور اولها يتعلق بالجانب الرسمى الحكومى والثانى لاصحاب المجمعات والثالث للمجتمع عموما والتى ربما تكون مجتمعة مفيدة لنجاح المجمعات التجارية , وهذه التوصيات والمقترحات تعتبر مكملة بعد الالتزام بكافة المعايير والمتطلبات الخاصة ببناء المجمع وتنظيمه :
1/ استخدام مؤثرات تسويقية متنوعة مثل تنويع المنتجات او دمج انواع مختلفة فى عبوة واحدة , و الاهتمام بتعبئة السلع وتغليفها وتسليمها و ذلك من اجل زيادة رضاء المستهلك .
2/ تخصيص اماكن تتيح لافراد الاسرة تبادل الراى و المشورة حول قرارات الشراء .
3/ الاهتمام باحتياجات المراة العاملة من ناحية عرض منتجات تساعد فى توفير وقتها واماكن امنة لاطفالها فى المجمع .
4/ استخدام عامل التسعير كعامل جاذب وليس منفر من المجمعات التجارية من خلال التخفيض من وقت لاخر مع التعامل بالجملة .
5/ على الدولة تشجيع الاستثمار فى مجال المجمعات التجارية بتقديم محفذات لاصحاب رؤوس الاموال المحلية والاجنبية .
6/ مد فترات التسوق ليلا مع توفير احتياجات الطوارئ والصيدليات .
7/ ابتكار خدمات التوصيل الى المنازل .
8/ ادخال خدمات جديدة مثل نظافة السيارات والصيانات الخفيفة والسريعة .
9/ التعامل مع التسوق الالكترونى عبر الانترنت وخدمات الهاتف التى تسبق الحضور للمجمع.
10/ تخصيص ايام خاصة بالاسر مع الهدايا والتخفيضات .
11/ استخدام بطاقة الولاء للزبائن للمحافظة على تواصلهم بالمجمع وزيادة ولائهم تجاهه .
12/حسن اختيار العاملين بقسم العلاقات العامة وخدمات الزبائن بدءأ بالعامل المسئول من عربات التسوق وتدريبهم على كيفية التعامل مع اذواق و مزاجات متعددة من الناس واختيار الطرق الجاذبة والجميلة فى كيفية استقبالهم ومخاطبتهم مع الابتسام فى وجوه الزبائن دوما واظهار الاهتمام بهم فى كل مراحل التسوق بدءأ بالترحيب بهم عند القدوم مرورا بالتعريف بالبضائع والمساعدة فى وضعها على السلة او عربة التسوق ثم التعامل معهم فى الكاشير والتوصيل الى السيارة والتحايا والوداع والتاكيد على انتظارهم للحضور مرة اخري للمجمع .
13/ خلق بيئة ممتعة داخل المجمع والاهتمام بتشغيل الصوتيات المناسبة .
14/ انشاء موقع الكترونى على الشبكة العنكبوتية وعكس كل انشطة واخبار المجمع التجارى مع ضرورة العمل على تجديده بصورة مستمرة و خلق اتصال مع الزبائن عبره من خلال الرد على استفساراتهم و تنبيههم بالرسائل من وقت لاخر .
15/ على الدولة الحد من بروقراطية الاجراءات المكتبية و ذلك تسهيلا لدخول راس المال الاجنبى وكذلك خفض الضرائب و الجمارك والرسوم المختلفة المتعلقة بتشييد واقامة وتشغيل المجمعات التجارية .

Copyright reserved

The book cannot be previewed or downloaded in order to preserve the copyright of the author and publishing house
Not available digitally or on paper through the Noor Library, it is for rating and review

Reviews ( 0 )

Quotes ( 0 )

  Search for another book