Book Decision Support Systems

Book Description

يعتبر القرار من أهم العمليات في بيئة العمل، لا يشترط إتخاذ القرار كل مشكلة ولكن قد تكون هناك مقترحات أو خطوط جديدة أو فرص متاحة لتطوير ودعم عمل المؤسسة، وفي كل الأحوال لا يستقيم عمل المؤسسة إلا بإتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب لمجابهة مشكلة ما أو مقترحاً.

يتطلب إتخاذ القرار أولاً تمييز المشكلة، أو المقترح، وتحليل المشكلة بشكل جيد من خلال توفر المعلومات الصحيحة والمحدثة والتي يتم الحصول عليها من خلال قنوات إتصال فعالة وبمجهود كبير من مدير وموظفي المؤسسة الذين يقع عليهم عبء طرح المشكلة وتوفير المعلومات والتحليلات التي تساعد متّخذ القرار على إتخاذ القرار السليم.

ومما لا شك فيه أن هذا المجهود البشري الكبير معرض لكثير من ضغوط العمل وطبائع البشر وإحتمالات الخطأ وغيرها من صفات البشر بشكل عام.

وجاءت التكنولوجيا كما هو معروف دائماً لدعم الجهد البشري وليس للإستغناء عن الجهد البشري كما يدّعي او يخشى مقاومي التغيير، وهكذا تطورت نظم دعم إتخاذ القرار من مرحلة الإستعانة بنظم المعلومات الإدارية إلى الإستفادة من النظم الخبيرة وقواعد المعرفة ومن ثم تنقيب البيانات وبعدها انفتحت نظم دعم القرار على النافذة المشرّعة على بيانات ومعلومات الإنترنت الضخمة.

من هنا، يأتي هذا الكتاب الذي اشتمل على ستة فصول متدرجة من المعلومات الأساسية وصولاً إلى بيئة القرار ثم إلى نظم دعم القرار مروراً بالأنواع والنظم المساعدة وإنتهاءً بنظم دعم القرار على الويب؛ تضمن الفصل الأول أساسيات حول مفهوم الإدارة ووظائفها مع التطرق لمفهوم الإدارة الإلكترونية الحديثة بكافة مكوناتها وبيئتها، كما تضمن حديثاً حول سمات المدير ومهاراته التي تساعده على أداء وظائفه بشكل فعّال، كذلك أخذ مفهوم الإتصال حيزه في البحث وذلك من خلال توضيح أهميته في بيئة الأعمال بشكل عام وكذا في عملية إتخاذ القرار.

بعد ذلك تم تناول مفهوم المعلومات التي تعتبر - دون شك - ركيزة عملية لإتخاذ القرار وأهم مكون من مكونات نظم دعم القرار، ثم عرض أهمية المعلومات وخصائصها، والمعلومات الإلكترونية وأهميتها، وأشكالها وخصائصها؛ بينما تم في الفصل الثاني إستعراض القرار كأحد أهم العمليات التي تتم بشكل يومي، ومن قبل كافة مدراء الإدارات المختلفة، حيث يمثل القرار المحرك الأساسي لعمل المؤسسة، ومن ثم تم الحديث حول المشكلة الإدارية وأساليب التفكير المختلفة في حل المشكلة وكذا المعوقات ومشاكل إتخاذ القرار بالطريقة التقليدية وتقنيات إتخاذ القرار المختلفة، بينما تم تخصيص الفصل الثالث لشرح نظم إتخاذ القرار، وتوضيح أهم مفاهيم نظم دعم إتخاذ القرار؛ فوائدها، خصائصها ومكوناتها، كما تطرق من ثم إلى البحث في أنظمة إدارة مكونات نظم دعم إتخاذ القرار ونماذجها وبيان مميزات نظم إتخاذ القرار والمعوقات التي تواجهها، بينما قدم الفصل الرابع شرحاً موجزاً لنظم المعلومات الإدارية، ليطرق من ثم لبيان أنواع نظم دعم القرار، وتوضيح تعريف ومكونات ومميزات كل نوع من تحديد متطلبات كل نوع، ومن ثم تم أفراد الفصل الخامس للبحث في النظم والتقنيات التي تدعم نظم إتخاذ القرار، ليشمل ذلك البحث في ماهية الذكاء الإصطناعي وبيان نظم المعرفة والنظم المعرفة والأنظمة الخبيرة مع توضيح أهدافها ومكوناتها وأهم تقنياتها.

وأخيراً ليقدم الفصل السادس نبذة حول نظم إتخاذ القرار على الويب، ثم تحديد التعريف والمعمارية ومميزات هذه الأنظمة وبيان أبرز المعوقات في هذا المجال، كما تم إعطاء تعريف موجزاً حول آلية إتخاذ القرار على الهواتف النقالة، وتم إغناء الكتاب بخاتمة تم فيها تلخيص دور كل نظام من أنظمة وتقنيات دعم القرار في جدول واحد، حتى يتمكن الطالب من مقارنة كل تقنية مع الأخرى في دعم إتخاذ نظم القرار، ولأهمية البحث العلمي في حياة الطالب الجامعي تم تقديم نبذة مختصرة حول البحث العلمي، مع دعم ذلك بتقديم مجموعة من الأبحاث العلمية في المجال نفسه لربط المعلومات مع واقع إستخدام نظم دعم إتخاذ القرار في المؤسسات المختلفة.

وأخيراً تم إغناء الكتاب بتقديم مجموعة من الأسئلة الشاملة لمحتويات الكتاب شملت نوعين: اختيار متعدد وتصحيح نموذج الحلّ وذلك ليتمكن الطالب من تقييم نفسه ومقدار فهمه وإستيعابه لمحتوى الكتاب كاملاً.

اتخاذ القرار يُعتبر من أهم المعمليات في بيئة العمل . لا يشترط اتخاذ القرار لحل مشكلة ولكن قد تكون هناك مقترحات أو خطط جديدة أو فرص متاحة لتطوير ودعم عمل المؤسسة . وفي كل الأحوال لا يستقيم عمل المؤسسة إلا باتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب لمجابهة مشكلة ما أو مقترحاً .

يتطلب اتخاذ القرار أولاً تمييز المشكلة ( أو المقترح ) وتحليلها بشكل جيد من خلال توفر المعلومات الصحيحة والمحدثة والتي يتم الحصول عليها من خلال قنوات اتصال فعّالة وبمجهود كبير من مدير وموظفي المؤسسة الذين يقع عليهم عبء طرح المشكلة وتوفير المعلومات والتحليلات التي تساعد متخذ القرار على اتخاذ القرار السليم .

مما لا شك فيه أن هذا المجهود البشري الكبير معرض لكثير من ضغوط العمل وطبائع البشر واحتمالات الخطأ وغيرها من صفات البشر بشكل عام .

جاءت التكنولوجيا كما هو معروف دائماً لدعم الجهد البشري وليس للتخلص من البشر كما يدّعي أو يخشى مقاومي التغيير . تطورت نظم دعم اتخاذ القرار من مرحلة الإستعانة بنظم المعلومات الإدارية إلى الإستفادة من النظم الخبيرة وقواعد المعرفة ومن ثَّم تنقيب البيانات وبعدها انفتحت نظم دعم القرار على النافذة المشرّعة على بيانات ومعلومات الانترنت الضخمة .

حدد الكتاب في البداية أهدافاً علمية وعملية يؤمل من كل طالب ، يتبع فصول ونشاطات الكتاب إضافة لما يتعلمه ذاتياً من خلال عمل المجموعات تحقيقها والإستفادة منها في حياته . يحتوي الكتاب على ستة فصول متدرجة من المعلومات الأساسية لبيئة القرار إلى نظم دعم القرار مروراً بالأنواع والنظم المساعدة ووصولاً إلى نظم دعم القرار على الويب .

Copyright reserved

The book cannot be previewed or downloaded in order to preserve the copyright of the author and publishing house
Not available digitally or on paper through the Noor Library, it is for rating and review

Reviews ( 0 )

Quotes ( 0 )

  Search for another book