التدريب الفعال وأثره على جودة الخدمة
ترقية حسابك
التحميل مجاناً لكن نقدم بعض الخدمات المدفوعة ادعمنا بالإشتراك فيها
حذف الإعلانات وتسريع تصفح المكتبة.
يبدأ التحميل بضغطة زر دون انتظار تجهيز الكتاب.
لا حدود لمرات التحميل.
يمكنك رفع كتب بلا حدود بالمكتبة.
تمكين القراء من تحميل كتبك دون إنتظار.
حذف الاعلانات على الكتب التي تنشرها.
لا مشاكل في روابط التحميل لكتبك المرفوعة.
كتاب التدريب الفعال وأثره على جودة الخدمة
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
التدريب الفعال وأثره على جودة الخدمة
| مؤلف: | توني نيوباي |
| قسم: | الخوادم والسيرفرات [تعديل] |
| اللغة: | العربية |
| الناشر: | مجموعة النيل العربية السلسلة: سلسة المدرب العلمى |
| تاريخ الإصدار: | 01 يناير 2003 |
| الصفحات: | 157 |
| ترتيب الشهرة: | 592,411 رقم 1 هو الأشهر ! |
| رابط مختصر: | نسخ |
| المزيد من الكتب مثل هذا الكتاب | |
وصف الكتاب
يقوم "التدريب على جودة الخدمة" حول حل المشكلات الخدمية للعميل خارجياً فى السوق، و داخلياً في نطاق المشروع، و هو موجه إلى تحقيق التوقعات الدائمة للعملاء. يقدم كتاب "نتونى نيوباى" " التريب على جودة الخدمة"، دليلاً مفصلاً لتصميم و تقديم برامج الشركة واسعة النطاق والتى تهدف إلى تحقيق تغييرات يمكن قياسها لتطوير جودة الخدمة التى يتم تقديمها للعميل, فإذا كان الامر يتعلق بالذين يشغلون الوظائف الدنيا، أو الذين يقومون بأدوار الدعم فى الشركة، فإن هذا الاسلوب واضحاً و عملياً، ويعرض كيفية إقامة برنامج كامل متكامل للتدريب على جودة الخدمة، مستخدماً في ذلك كلاً من الموارد الداخلية و/ أو خارجية.
ويضم الكتاب تمرينات و افكار و قوائ مراجعة مصممة لمساعدة القارئ على ربط محتوى الكتاب بظروفه الخاصة. اما المجالات التى تم تغطيتها بالتفصيل فهى: عناصر العمل من اجل الجودة، خلق المناخ ووضع الاساس، فرق العمل من اجل الجودة، مهارات جودة الخدمة.
لقد وضع هذا الكتاب اساساً للمدرب المهنى المتخصص، و لكنه ايضاً يعتبر عمل لا يمكن الاستغناء عنه للمدربين الغير رسميين مثل ديرى الخطوط، و المشرفين و مدير التسويق و المبيعات.
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
شارك الكتاب :
مراجعة كتاب "التدريب الفعال وأثره على جودة الخدمة"
اقتباسات كتاب "التدريب الفعال وأثره على جودة الخدمة"
كتب أخرى مثل "التدريب الفعال وأثره على جودة الخدمة"
كتب أخرى لـ "توني نيوباي"
فى حالة وجود مشكلة بالكتاب الرجاء الإبلاغ من خلال أحد الروابط التالية:
بلّغ عن الكتاب أو من خلال التواصل معنا
الكتب الإلكترونية هي مكملة وداعمة للكتب الورقية ولا تلغيه أبداً بضغطة زر يصل الكتاب الإلكتروني لأي شخص بأي مكان بالعالم.
قد يضعف نظرك بسبب توهج الشاشة، أدعم ناشر الكتاب بشراءك لكتابه الورقي الأصلي إذا تمكنت من الوصول له والحصول عليه فلا تتردد بشراءه.
أنشر كتابك الآن مجانا
