English  
  مهارات الاستماع هي مجموعة من القدرات المعرفية والاجتماعية والعاطفية التي تمكن الفرد من تلقي واستيعاب الرسائل من الآخرين بفعالية. تتضمن التركيز الانتباهي، والذاكرة، والتعاطف، والردود المناسبة.:  
مهارات الاقناع `إدارة الحوار الفعال`
عرض المزيد