English  
  إستراتيجية أعمال تتكون من الحصول على معلومات و معرفة عن سلوك الزبائن و حاجاتهم و عاداتهم و رغباتهم و ذلك لكي تستطيع المنظمة بيع المزيد من منتجاتها او خدماتها بكفاءة حسب هذا التعريف يتمحور تعريف إدارة معرفة الزبون في المعرفة حول الزبون التي تمكن المنظمة من تحقيق ا كبر تحقيق اكبر حصة مبيعات اكبر حصة مبيعات  
التسويق المعرفي: المبني على إدارة علاقات ومعرفة الزبون التسويقية
عرض المزيد