اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
كثيراً ما نفتقر إلى الوقت الكافي لننصت ونفهم ما يقوله لنا أصدقاؤنا أو زملاؤنا أو أفراد عائلاتنا، وينبغي أن يقرأ هذا الكتاب كل شخص يريد أن ينصت بشكل مناسب وفعال حيث إنه دليل أساسي لمهارات الإنصات والفهم، فالكتاب يعيد التأكيد على التواصل الجيد الذي يكمن في قلب العلاقات الناجحة، ولابد أن يقرأه كل شخص.