تُساهم عمليّة تحديد مستوى المنتج من زيادة قدرة المؤسسة أو الشركة على تلبية رغبات وحاجات الزبون والمستهلك، وفيما يأتي ذكرٌ لمستويات المنتج:
- المنفعة الجوهرية من المنتج: (بالإنجليزية: Product Levels)، أي السبب الذي يدفع الزبون إلى شراء المنتج، على سبيل المثال يشتري المستهلك البراد لكي يحفظ المواد الغذائية من التلف، وتكون المنفعة الجوهرية له هو حفظ الطعام من الفساد.
- المنتج الأساسي: (بالإنجليزية: Basic product)، ويُمثّل المنفعة الفعلية للمنتج، ويتضمن الشكل الخارجي، مثل الغلاف، والاسم التجاري، ومثال ذلك يشتري المستهلك براداً ذا شكل معيّن واسم تجاري محدد، بحيث يلبي رغباته ويحصل على خدمة متميّزة.
- المنتج المتوقع: (بالإنجليزية: Expected product)، وتُمثّل الخصائص التي يتوقع الزبون أن يجدها في المنتج سواء خدمة أو سلعة، على سبيل المثال يتوقع العميل عند حجزه بفندق 5 نجوم أن يحصل على خدمة متميّزة.
- المنتج الموسع أو الإضافي: (بالإنجليزية: Augmented product)، وتُمثّل ما يُصاحب المنتج من منافع أو خدمات، مثل: التركيب، والضمان، والتسليم، وشروط الائتمان.
- المنتج المحتمل: (بالإنجليزية: Potential product)، وهي كافة التحسينات والمنافع المحتمل إضافتها إلى المنتج سواء كان سلعة أو خدمة.
المصدر: mawdoo3.com