اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
هذا الكتاب يؤكّد على الدور الذي تقوم به كل من قيمة الزبون وثقافة المؤسسة في علمية بناء السمعة، ويكشف النقاب عن قصور الإعلان الخاص بالشركة ورعاية الأحداث الاجتماعية أو الرياضية أو التغييرات الطفيفة في هوية الشركة في هذا المجال.يقدم غراهام داولينغ مقترحاته بخصوص الطرق المختلفة لتحسين سمعة الشركة لدى مختلف جماعات أصحاب المصلحة اعتماداً على خبرته التي تربو عن خمسة عشر عاماً قضاها في البحوث العلمية والندوات الخاصة بالمديرين التنفيذيين