اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
تُحدّد إدارة الجودة الشاملة المهارات، والتدريب، والمؤهلات التي تُعدّ متطلبات مُهمّة لأداء مهام معينة، وعند عدم قدرة الموظفين على تحقيق أهداف الجودة المحددة، أو عند وجود مشكلات في الأداء، توفر المنظمة تدريباً إضافياً لذلك، وفي حال عدم تحقيق الموظف لأهداف الجودة الخاصة بالمنظمة فإنّ نتائج التقييم هي التي تحدد مصدر المشكلة، ويتمّ تحديد نوع التدريب الذي سيعمل على تحسين أداء الموظف، ويُشكل مدى قدرة المنظمة على ترسيخ ثقافة تُعنى بالجودة، وقدرتها على قياس جودة منتجاتها دافعاً للموظفين لأخذ التدريب الذي سيُمكنهم من تحقيق الجودة، وأهداف المنظمة.