اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
يضم الكتاب حصيلة تجارب شركات متفوقة يعود تفوقها إلى أسلوبها الخاص الذي تعتمده في تنفيذ ثمانية مسائل يوضحها المؤلفان في هذا الكتاب لإرشاد القارئ إلى سبيل التفوق وهي:
1-نزعة إلى العمل الجاد بعمل ما-أي عمل-بدلاً من التماس الحلول عن طريق مجموعات ومجموعات من التحاليل وتقارير اللجان، 2-البقاء على مقربة من الزبون؛ معرفة ما يفضله والاهتمام بتوفير رغباته، 3-الاستقلال الذاتي ومعهد الأعمال، 4-الإنتاجية من خلال الناس، 5-إدارة ميدانية-اندفاع بالقيم من خلال الإصرار على بقاء المدراء على اتصل مباشر بأعمال الشركة الأساسية، 6-التزام الشركة بأفضل ما تعرف، أي البقاء في إطار الأعمال التي تجيدها، 7-شكل بسيط يتمثل في قلة المساعدين الإداريين مما يعني مراتب إدارية قليلة وموظفون قلائل في المستويات العليا، 8-وأخيراً خصائص متزامنة في الشدة واللين.