اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
يجب اتباع أسلوب الاستماع المتفاعل والنشط، بدلاً من الاستماع السلبي، حيث إنّ الفرق بينهما هو أنّ الاستماع النشط يعني أن يتفاعل الشخص مع الشخص المقابل ويستجيب له بناءً على ما قاله، أمّا الاستماع السلبي فيعني الاستماع دون إعطاء أيّ ردة فعلٍ أو استجابة.