اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
هو كتاب صغير أتحدث فيه باختصار شديد عن جزء بسيط من علم إدارة الخلافات ، مع وضع أمثلة وحلول ، وتشخيص أسباب الخلافات والمشاكل ، بأسلوب بسيط وواضح ومختصر ، وأضع فيه خلاصة الخبرة في إدارة أو حل الخلافات والمشاكل .