اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
يهدف الكتاب الحالي إلى إلقاء الضوء على أهمية العميل في أي منظمة، وكيف يمكن كسب رضاؤه، وما هي المهارات المطلوب التدريب عليها وتحسينها عند التعامل مع العملاء بنجاح. كذلك يهدف الكتاب إلى توضيح أسس الخدمة المتميزة للعملاء للاسترشاد بها عند تقديم السلع أو الخدمات التي يحتاج إليها العملاء بهدف كسب رضاؤهم واستمرارهم مع المنظمة وجذب عملاء جدد لها...